А я вот не разделяю всеобщей любви к изобретению велосипедов. Особенно в малом бизнесе.
Типовое коробочное решение, действительно, возможно не будет отвечать всем нюансам. Но для эффективности бизнеса это не имеет большого значения. Достаточно, чтобы были автоматизированы 20% операций, которые помогут вам экономить или зарабатывать дополнительно 80% денег. Принцип Парето никто не отменял. Все остальное не оказывает существенного влияния на бизнес. Да, придется что-то делать по прежнему вручную, экселом, и что-то кому-то будет по прежнему не удобно. Но люди очень быстро привыкают и перестают париться по этому поводу. При удовлетворительном функцинале и стоимости владения обратите внимание на частоту обновления, гибкость настройки, расширяемость, возможности сопряжения, экспорта/импорта информации, надежность хранения данных, отказоустойчивость.
И еще один совет: Прежде чем приступать к автоматизации, наведите порядок в организации, оптимизируйте бизнес-процессы. Выясните где именно вы теряете деньги из-за отсутствия автоматизации. Нет ничего дороже и бессмысленней, чем попытка автоматизировать хаос. Однако, многие именно так и делают.