Может по такой детской проблеме статью на хабре накатать? Так заминусуют же за низкий технический уровень.
1. Что такое падает интернет - это заявление манагера, а не специалиста. При этом ресурсы в локальной сети доступны? Поэтому мы пингуем внутренний шлюз
а) ping 192.168.0.1 -t (где 192.168.0.1 адрес вашего роутера, такой чаще всего по дефолту с завода, если кто-то
настраивал - может быть другой, он-же "адрес шлюза по умолчанию" у вас в винде). Смотрим что пинги ходят и потерь пакетов нет, хотяб минуту.
b) ping 192.168.0.254 (где 192.168.0.254 адрес какого-то ресурса внутри локальной сети - сервера, NAS, или тупо,
соседнего компа). Важно, чтоб он был принципиально, желательно, чтоб стоял физически далеко.
2. Доступны ли ресурсы за шлюзом.
а) ping 8.8.8.8 (это айпи Google Public DNS, он не меняется, отвечает на пинги и почти всегда работаете)
3. Разрешаются(резволтятся) ли доменные имена
а) ping ya.ru -t (самый короткий из публичных доменов, который, скорее всего работает и не заблокирован? ,бесконечный пинг, чтоб оценить стабильность.) Обращаем внимание на время задержки, для провода хорошо разница в 2-3 мсек, для воздуха 30-50, но и 100 -150 вполне рабочий вариант. Именно разница, не само значение.
Если нет, то:
1. лежит сеть
2 нет выхода в инет, нет соединение с провайдером
3. косячит dns, на роутере, у провайдера, на компе, но проблему надо копать в этом направлении.
Вот это всё и есть "Без доступа в Интернет"
Каждый из этих случаев ветвится дальше порядочное число раз, отсекая другие ветви и сокращая возможные варианты. Причины могут быть весьма экзотические, но их диагностика начинается всегда с этого.
Пы.Сы. есть ещё номер 0, тоже довольно частый случай.
0 на компе вообще есть правильный айпи, шлюз, и днс. Если настройки стоят "автоматически", то в сведениях о сети должен быть адрес, который начинается не на 169.254, а так-же адрес шлюза по умолчанию и адрес DNS сервера. Если нет, то проблемы с DHCP - вообще нет линка, настроки на раздаются, раздаются несколькими не согласованными устройствами, настройки не принимаются.
