Какие есть opensource HelpDesk системы для внутрикорпоративного использования?

Question

[arnellion]

Идеально подходил бы OTRS, но в нём агент и клиент не могут быть одним и тем же лицом. Большинство, что нахожу, рассчитаны на поддержку клиентов, а нам нужно самих сотрудников. Причём не только IT-служб, но и других (Хозяйственники, кадры, бухгалтерия, транспортный отдел, отдел закупок, юридический отдел). То есть нужна системы в которой можно было бы описать сложившиеся бизнес процессы и наладить контроль за исполнением. Как уже говорил очень понравилась OTRS, но она всёж рассчитана на провайдеров разных сервисов, а нужна внутрикорпоративная.

Answer 1

[Владимир Кузин]

GLPI довольно гибкая система для заявой и инвентаризации.

Answer 2

[Rick]

Посмотрите RT

Comments

[arnellion]

Пробовал RT, но то ли я не умею его готовить, то ли надо было по свежее версию раскатать чем та, что лежит в репозитории. В общем не срослось с ним.

Answer 3

[wazza]

Посмотрите helpy.io
Есть перевод почти всего интерфейса на русский язык.
Агент и клиент могут быть одним и тем же лицом, если я правильно помню.

Answer 4

[Сергей]

HESK, osTicket, GLPI

Answer 5

[transpond]

Есть FreeScout (https://freescout.net) - быстрый и нетребовательный хелпдеск на PHP. Поддерживает русский язык. Похож на Zendesk и Help Scout. Вот тут был обзор: https://vc.ru/tribuna/274533-freescout-besplatnyy-...