Доброго времени.
Работаю в отеле, роль системный администратор. Возникла потребность в системе учета заявок и в принципе ничего сложного, для своих задач нашел много инструментов, но они не подходят для других служб.
на заявки у нас отвечает 3 службы: техническая (электрики, сантехники, ремонтники короч), ИТ (телефоны, телевизоры-IPTV, Wi-Fi) и горничные (уборка, замена расходников). Собственно что ищу:
- система учета заявок (не плохо бы селфхостед)
- с приложением для карманных девайсов (с пушами)
- с аналитикой (на пример вывел по группе "номер-ковырнадцать" все заявки и смотришь что и как часто там ломается.)
- с возможностью настройки активов (типа настроил группу"номер" в ней участвует определенное количество устройств и ломаются по маленьку)
- не сильно нагруженный интерфейс (техникам все эти канбаны и прочее не надо, хотя очередь заявок не помешает)
если ещё и интеграция будет с какими нибудь АСУ отельными, может ваще зачет будет.
UPD:
наткнулся на "управление ИТ отделом 8" в реализации 1С с приложением, в принципе подходит, но хотелось бы больше вариантов выбора.
Средний
Простой
