По той же причине, что и делают совстенное облачное хранилище
В простых кейсах с малым количеством телефонов - смысла не имеет.
Когда у тебя сложный "вариант" с разными переадресациями, уведомлениями итд, то уже требуется свое. Или когда нужна интеграция с софтом, которого нет у облачного провайдера.
Так же когда много телефонов - это банально дешевле, ту же запись звонков хранить.
Ну или конфиденциальность, в какой то степени тоже