Подскажете инструмент для взаимодействия персонала с сисадмином?

Question

[Soniked]

Доброго времени суток, коллеги. Прошу подсказать простую систему взаимодействия персонала с сисадмином.
То есть программку, в которой пользователи в свободной форме смогут отправлять "тикеты" по поводу неполадок, а те будут приходить сисадмину и он сможет отмечать их выполнение. Что-нибудь крайне простое, легковесное и желательно freeware.

Спасибо!

Comments

[Валентин]

Максимально простое - email на выделенный почтовый ящик

[Валентин]

Владимир, то есть программка, в которой пользователи в свободной форме смогут отправлять "тикеты" по поводу неполадок Будет работать даже в случае сбоев на сети?

Answer 1

[АртемЪ]

Ну наверное https://community.otrs.com/download-otrs-community...
Ничего более адекватного не припомню.
Отзывы слышал неплохие, сам не пробовал и не использую.

Comments

[chupasaurus]

Я использовал, штука очень удобная.

Answer 2

[Dmitry]

На тостере есть даже тег специальный, посвящённый helpdesk системам.
https://toster.ru/tag/helpdesk/questions

Answer 3

[CityCat4]

Redmine
Bugzilla
Mantis
OTRS
JIRA (платная, но хороша, собака!)

Answer 4

[other_letter]

Я искренне поддерживаю желание завести такую систему.
Однако, начинать надо, ИМХО, с другого конца. Надо оговориться с шефом о том, что такая сстема будет и что будут правила и что мы их считаем объективными.
А система пойдёт в общем любая (но не стикеры, конечно. Надо, чтобы юзер имел возможность что-то сделать сам). Практически все такие системы имеют бесплатный уровень на 3-5 юзеров (это юзеры поддержки, а у конторы может быть сколько угодно работников).
А если софт в обрале (большинство из них), то можно будет написать и с мобильника