Посоветуйте бесплатную helpdesk систему
Желательно:
- поддержка s3 хранилища для фото, видео и др. мультимедиа (фото, видео в заявках хранить в другом месте)
- чтобы была авторизация через yandex (ящики на нем), либо с помощью доменной учетки windows
- русский интерфейс (для пользователей, которые оставляют заявки это важно)
- остальное пока не важно, поэтому хотелось бы функциональную панель например с наличием доп. плагинов и большим мануалом, где дальше уже можно настроить под специфику работы
- чтобы была своя база знаний, либо какая-либо интеграция с wiki
Если тямаете в ruby или есть боец, которого можно нарядить - redmine. Если не тямаете - будет проблематично с плагинами. Плагинов там - до звезд, можно найти что нужно... но половина из них тупо заброшена и не поддерживается, поэтому придется поиграть в кубик Рубика, собирая нужную комбинацию плагинов.
Средний
Простой
Средний
