Взял первый заказ на UpWORK от индуса. Как разрулить проблемы?
Добрый день!
Позавчера взял первый заказ на UpWORK - через 2 года после регистрации профиля. Раньше то не получалось, то руки не доходили. Клиент из Индии, ему надо было загрузить дамп базы и оптимизировать базу за 10$, уменьшить ее размер. Оптимизировать скорость загрузки страниц. Дедлайн был в 1 сутки.
Неприятности:
1) Работа резко вышла за рамки дедлайна в 1 сутки, т.к. база огромная, а скрипты медленные. Вначале мучался с импортом 2 Гб дампа базы, его выделенный сервер постоянно глючил. Вначале пытался загрузить через PHP-скрипты типа Syphex Dumper, через 7-12 часов скрипт выдавал ошибку. В итоге загрузил через команды MySQL, но сутки потерял.
Далее, оптимизация состоит прежде всего в чистке 80000 товаров WooCommerce вместе со всеми картинками и приложениями. Процесс очень медленный, удаляется где-то по 10-20 товаров в секунду, скрипт пашет уже сутки и пока конца ему не видно. Через быстрые команды SQL удаляется постоянно не то, что надо, поэтому доверился плагину WooCommerce Store Toolkit для этой задачи. Он тормозит.
2) Клиент в качестве пароля от админки сайта использует свою электронную почту (!), он мне 2 раза написал ее в переписку - и на это немедленно среагировал UpWORK, выделив почту красным цветом в переписке и выдав сообщение с угрозами.
3) Клиент-индус начал бесконечные придирки, что вот был функционал - и поломался (картинка пропала, цвет испортился, вёрстка съехала), давай назад откатывай свой ремонт на исходную большую базу, а я помню что изначально не было того в поломке чего ко мне придирки. По прежним обвинениям удалось ему доказать, что это не из-за ремонта, но периодически выдвигает что-то новое. Такое чувство что хочет на меня еще работы навесить в рамках этих же 10$.
4) Сейчас администрация UpWORK'а подозревает меня в чём-то и требует видеоинтервью для "подтверждения профиля". Как себя вести в этом случае?
Ощущаю страх что либо меня забанят вскоре там, либо этот клиент мне на шею на месяц сядет за эти проклятые 10$ и будет целый день требовать с ним переписываться в ущерб всей остальной работе и навешивать ещё какие-либо придирки и требовать их ремонтировать. Третий день по 10 часов сижу за компьютером из-за того, что он непрерывно меня донимает в переписке, не успокаиваясь тем что идёт автоматический процесс по чистке базы. Сейчас опять требует откатить всё назад на исходные позиции и начать заново, опять якобы сломался функционал некий (конкретно про этот я уже не помню, был он или нет?).
Как выпутаться из этой истории? Спасибо за поддержку!
Интервью боятся не надо. Просто хотят на вас посмотреть и зададут пару вопросов о вас же из вашего же профиля. Насколько я понимаю, через интервью все проходят.
Андрей Хохлов, у меня интервью брали после сотни наработанных часов по почасовке и 30 наверное уже выполненных заказов. Возможно, что сейчас не так, и у меня его взяли потому, что просто всех переводят теперь на систему "первый заказ - интервью".
Никита Данилов, интервью можно пройти вообще в чате, без видео и без голоса. Там система такая - ты переходишь на страницу, где запускается процесс интервью, начинаешь его - там будет обычный текстовый чат, с возможностью звонка. Пишешь сразу вопрос, могу ли я пройти интервью в текстовом варианте? Причину указываешь какую-нибудь банальную, типа нет веб-камеры/микрофона, глухой/немой, а можно и вообще не указывать. В итоге они текстом просто спросят несколько вопросов и все. По крайней мере, я прошел именно так.
Если хотите, могу вынести это как отдельный ответ к данному вопросу.
Никита Данилов, в целом уже все и так написали, про индусов еще имейте ввиду, что они крайне часто берут заказы и потом их перепродают, оставаясь в наваре. Это именно индусы, живущие в Индии, поэтому с ними лучше вообще не пытаться даже работать, или же крайне осторожно подходить к этому.
Собственно скорее всего поэтому и все нервы у него, так как у него у самого дедлайн, и в итоге все это превратилось в сломанный телефон. Если отменишь заказ, то он не сможет поставить тебе открытую оценку (которую видят посетители твоего профиля), но вроде бы сможет оставить скрытую, там градация от 1 до 10 и вопрос вроде "рекомендовали бы вы работу с данным исполнителем", а ты, в свою очередь, можешь оставить, на вопрос "рекомендовали бы вы работу с данным нанимателем".
Ну и в целом это просто урок будет. Доводить или нет до конца, решать тебе. Я бы постарался откатить все назад, было бы здорово если средствами самого хостинга вообще, дабы было надежное доказательство, что все вернулось в исходный вид, и отменить заказ - так как в этом случае если чего и стоит ждать, то только негативного скрытого отзыва, а если довести до конца, то помимо него (он в любом случае оставляется) можно получить еще и негативный открытый отзыв.
Но как там именно с этим индусом ситуация разовьется, черт его знает.
Станислав, "Я бы постарался откатить все назад, было бы здорово если средствами самого хостинга вообще, дабы было надежное доказательство, что все вернулось в исходный вид,"
Там не хостинг, а какая-то сделанная с товарищем сисадмином на коленке личная мусорка, которую они запихнули в дата-центр. А исходный вид - это когда ничего не работало вообще и сайт не открывался, потому что заказ начался с того, что он убил базу в ходе улучшений своими руками, и у него есть дамп/бэкапы которые он сам не может накатить.
А исходный вид - это когда ничего не работало вообще и сайт не открывался, потому что заказ начался с того, что он убил базу в ходе улучшений своими руками, и у него есть дамп/бэкапы которые он сам не может накатить.
Ну, тогда давить на то, что либо ты делаешь что можешь, либо восстанавливаешь все обратно к этому состоянию и вы просто прощаетесь друг с другом.
личная мусорка, которую они запихнули в дата-центр.
Плохо. Но опять же, можно использовать это как довод, мол ты бы с радостью использовал возможности некоего хостинга по бекапам, но их нет, и это не по твоей вине.
Вообще же, нужно его остановить и прямо спросить, какой вариант действий выбираем. Обрисовать ситуацию, что изначально он поставил задачу не соответствующую реалиям, обрисовать приемлемые для тебя варианты, можно даже написать, что некоторые из них потребуют доп. вложений по деньгам с его стороны (добавит бонусом оплату, создаст milestone, в общем все равно как, главное чтобы через Upwork, иначе тогда точно забанят). И после того как он выберет тот или иной вариант, четенько согласовать что будешь по нему делать и прямым текстом написать, что ожидаешь от него адекватной оценки своей работы. Можно, кстати, как-то обтекаемо написать, что готов сделать скидку на то, что он не оплатит деньгами, но ты ожидаешь, что отзыв будет нормальный. Главное не писать тут прямо о работе в обмен на рейтинг, за такое может тоже бан прилететь.
Ну и дальше заканчивать этот заказ и мотать на ус, что фикспрайс - это та еще лотерея, к которой стоит очень осторожно подходить, как и к выбору клиента. Всех денег не заработаешь все равно, так что от некоторых лучше отказываться.
Станислав, задачу с уменьшением размера базы я думаю всё-таки добью, WooCommerce идёт бодро к завершению оптимизации этим плагином... меня щас больше пугает "оптимизировать страницу чтобы была не выше 500 Кб" (сейчас 1.2 Мб). У него там плагинов куча, они ему все нужны, каждый плагин пихает свои 100 Кб CSS и JS которые почему-то не минифицируются когда пытаешься W3 Cache ему туда установить.
Еще кучу дряни вставляет Cloudflare после попытки выключить который сайт вообще перестает работать, хотя через имя пингуется по адресу сервера - и это для меня загадка, в других работах отключение CloudFlare не вызывало проблем если домен указывает на целевой сервер.
Я может быть накину на вентилятор (поэтому и пишу в комментариях, а не в ответах), - но зачем вообще браться за проекты с бюджетом 10$?
Очевидно же что это будет по факту работу эникейщика (не в обиду автора), а не программиста.
Через быстрые команды SQL удаляется постоянно не то, что надо, поэтому доверился плагину WooCommerce Store Toolkit для этой задачи. Он тормозит.
Вся работа автора по сути сводится к тому что ему дали доступ к какому-то стороннему решению, он на нем запустил сторонний готовый скрипт - который почему-то тормозит. Не, я понимаю что за 10$ как бы странно ожидать погружения в код, исследования структуры базы, нагрузки на сервер, итд итп, но блин, честное слово, лучше потратить время на изучение программирования, чтобы потом браться за реальные задачи, а не вот это вот все...
Дмитрий Энтелис, я хотел первый проект сделать мелкий чтобы заработать портфолио хоть какое-то, а то совсем ничего нет.
Программирование я 5 лет пытаюсь изучать на своей локалке, до бесконечности читаю и учу PHP, MySQL, Javascript, делаю сам себе демки, как только выхожу в реал - почему-то сразу на эникей напарываюсь. Где-то надо взять навыки поиска клиентов нужных и научиться отбиваться от навешивания всего.
Русский клиент есть - сплошной эникей выходит, да еще со съездом в контент-работу.
Никита Данилов, переедьте в мск/спб/екб, устройтесь работать в крупную студию / проект джуниором.
Избегайте тех кто пользует битрикс, друпал, вордпресс и в принципе любые массовые cms - это априори говнопроекты.
Через год-два вопрос где брать заказы стоять не будет.
Чем закончилась-то эпопея вся? =)
После разрыва контракта всё стало хорошо, или не очень?
Если вам самому это интересно рассказать, то вы можете оформить пост где-нибудь в популярных местах (хабр, гик, пикабу, etc), а сюда скинуть ссылку =)
Я провел видеособеседование, его засчитали. Потом накатило уныние что не получается взять не-индусских заказчиков, и с мая 2018 не пытался брать заказы на UpWORK вообще, а работал более-менее прилично в плане отношений с клиентами (хоть и с невысокой оплатой) с российскими заказчиками. Сейчас воспрял духом, хочу опять попробовать.
как ваши дела? Немного похоже на мою ситуацию с апворк. Бывало всякое, но сейчас вроде нормализовалось. Однако, давно зарекся работать с индусами и прочими гражданами "развивающихся стран" )))
Добрый день! После индуса в апреле 2018 вообще ни одного заказа не удавалось взять аж до января 2019-го, сколько ни кликал (рейтинг попортился что ли таки?) - но потом начало получаться брать простые фикспрайс работы по WP у англичан и ирландцев. Редко, но берутся. 350$ уже набрал там, хочется вскоре к 500 подобраться и уменьшить апворские поборы))) Затем переключиться с WP на Laravel и Vue и взять что-то почасовое.
А вот платность коннектов с июля не обрадовала весьма. Есть мрачноватое ощущение что биржа постепенно ухудшается для фрилансеров.
Печальная ситуация, вызванная видимо прежде всего недостатком опыта в подобных доработках да и в целом, поэтому на будущее несколько правил:
1) не связываться с индусами (ну только если на хлеб не хватает и кроме индусов работы/заказов нет).
2) выяснять заранее максимальные подробности заказа перед его принятием (тут очевидно этот ад можно было заранее предвидеть)
3) не лезть сразу на боевые сервера (production), если у клиента только боевой сервер или он предлагает делать сразу на нем - то учитывая п. 2) посылать лесом.
По вариантам выхода из ситуации - если первоначальный дамп остался то пытаться все вернуть назад, в том числе и эти 10$, т.е. отменить заказ вообще чтобы у индуса не было возможности оставить еще плохой отзыв (они это любят делать).
Если дампа нет и вернуть нельзя - ну как бы придется пытаться восстанавливать обратно как он хочет насколько это возможно, но потом все равно отменить нафиг этот копеечный заказ, т.к. в приватном отзыве вряд ли индус поставит все хорошо, даже если это все удасться починить.
1 - я уж понял... просто хотелось первый заказ взять кто даст, а потом уже пойти на западные с наличием в профиле хотя бы 1 выполненной работы(
2 - а как предвидеть что на вроде бы приличном сервере, где 8 Gb RAM и 1 Tb диск, скрипты будут выполняться сутками, когда на локалке Sypex Dumper как-то за час 5 Гб загрузил...
3 - да, у него только production, он не богат.
Дампы все остались, вернуть в исходное состояние можно в любой момент - но при отмене заказа разве он не оставит плохой отзыв? И для UpWORK это будет красный сигнал что я не заслуживаю работать с ними раз первый же заказ провалил, и еще какое-то видеоинтервью потребовали пройти поскорее.
(Думаю - если отказываться, то лучше после интервью с админами UW?)
PS. Аккаунт вообще заморозили пока не пройду интервью,доступна только работа с данным клиентом в переписке. Думаю - это из-за выхода срока выполнения работы за 1 сутки на самом деле?
We are reaching out to let you know we need to have a brief video chat with you to verify your profile. Occasionally, we ask Upwork users to take this step as part of our efforts to ensure our site continues to be a secure place for freelancers and clients to connect and collaborate.
The call should take less than ten minutes and we will ask you a few questions about the information in your profile. A temporary hold has been placed on your account wherein you will not be able to submit new proposals or change your profile photo. Your account will be fully resumed upon successful profile verification. Please respond within a week to avoid more serious restrictions.
Никита Данилов, Не паникуйте, с индусом это не связано. У нас них есть практика «заморозки» аккаунта до прохождения видеоинтервью. Пройдите видеоверификацию и всё
Никита Данилов, видео интервью это стандартная процедура и обычно не связанная с деятельностью на клиентских проектах если конечно клиент уже не стуканул туда на тебя (возможно в этом случае они дополнительно перепроверяют).
Пройдите интервью это - потом будет видно, оно простое, пара вопросов где живешь, на чем прогаешь и тд. типа того обычно.
Заморозка до видео интервью - вроде бы практикуется тоже (давно было -не помню, а т.к. работаю постоянно без перерывов то она не повторяется уже неск лет)
Я в подобных случаях поступал несколько иначе. Возможно это выглядит странно, но я не спешил открывать проект. Я писал заявку, затем предлагал ознакомиться с фронтом работ и даже пробовал что-то , без открытия работы на апворке. Заказ -фикс, так что вы в любом случае получите оговоренную сумму, но получите возможность оценить масштаб катастрофы )))) и в случае чего не ввязываться.
Впрочем, данный подход не застраховал меня от похожей ситуации... )))) Увы. ))
да, тоже так иногда делаю, если клиент вызывает сомнения, стараюсь до открытия контракта максимально ознакомиться с проектом и с клиентом пообщаться поплотнее.
О, точно, давно не работал по подобным заказам, а вообще делал точно так же - клиент уже выслал тебе оффер, выслал все данные для доступа, и ты начинаешь делать. Если видишь, что все идет удачно и в итоге ничем проект не грозит, то принимаешь оффер, если нет - сваливаешь. Раз вроде даже пришлось так и сделать, хотя уже не помню.
Ага, только как догадываться какие могут начаться глюки в работе - если задача на вид абсолютно очевидная, на локалке скрипт заливает 5 Гб базы за час и ты уверен что на продакшне всё будет то же самое, особенно когда тебе сообщают что 8 Gb памяти, 1 Tb диск и малая загрузка сервера якобы?! А продакшн после взятия оффера берет, и по неизвестным причинам заливку 2 Гб базы на сутки растягивает... а копаться во внутренностях его Линукса в планы точно не входило.
Никита Данилов, я бывал в подобных ситуациях. Писал для импорта скрипт который заливал данные порциями, ибо был шаред хостинг с ограничениями, и тоже начинал с WP , как вспомню, так вздрогну. ))
Я почти закончил работу - плагин к WooCommerce удалил почти все лишние продукты; удалось ускорить сайт до 2 сек. Но клиент опять прицепился к тому что "немного сломалась вёрстка в функционале главной страницы, это из-за твоих действий" и предложил опять откатить базу на исходные 1.8 Гб и начать всё сначала.
Я разозлился и написал:
I will not do this job again. let's close the contract and you'll hire yourself another specialist. Or I can try recovery functional of site with this database which was optimized. How the right functional on home page should be looked?
Клиент не захотел работать с той базой которую я ему почистил, и разорвал контракт, средства я ему вернул. Указал:
Reason contract ended: Job not as described.
Что мне теперь будет в итоге? (Возможно, зря написал Job not as described - много работы же и по теме было, просто попутно цеплялся к "ты сломал мне...").
Как теперь загладить вину перед биржей, не угодить в бан? (Собеседование еще не прошел).
А какой смысл вам что-то советовать. Вам кучу всего советовали, верного. Но вы поступили по своему и по сути:
1 Сделали работу
2 Сделали кучу других правок
3 Получили нижайшую оценку
Заработали то что не хотели, потратив все силы чтоб заработать нормальное закрытие.
Другие советы вы тоже проигнорировали.
Вам бы в офис лучше идти на спокойное место сперва.
vism, Все советы я выписал и на следующий раз припас, за них благодарю всех кто их дал. Реализовать их на этом товарище не успел, вначале размышлял долго как лучше поступить, а потом от накипевшего за эти дни дискомфорта как-то импульсивно выдал let's close the contract когда он опять начал наезжать.
Офисы перестал любить 6 лет назад из-за многозадачности, когда нельзя просто сосредоточенно работать в тишине, нужно постоянно переключаться между задачами (в сисадминстве дёргали через каждые 15 мин) и одновременно общаться с начальством и коллективом. Очень мешает работать сильный шум в них, принтеры гремят, по телефонам люди кричат, между собой разговаривают.
Никита Данилов, Оценка отобразилась в вашем профиле? Если да, ничего страшного. У вас еще есть как минимум 3 проекта что начал показываться JSS. Мой вам совет, не стоит работать с клиентами которые "обетают" в том же полушарии что и этот индус.
У меня была похожая ситуация, когда начал показываться JSS он у меня был 75%. Но ничего, брал заказы и закрывал на отлично. Теперь 100% и Top Rated. Нужно просто время.
Оговаривайте все детали проекта перед началом контракта. Внимательно читайте что пишут о клиенте другие фрилансеры, и читайте как отзывается о них клиент. Все это приходит с опытом. Удачи!!!
Ну что тут сказать. Вы получили качественное глубокое красивое клеймо на попу "Я работал с индусом". Поздравляю и добро пожаловать в наш клуб :) Жалко, что прошляпили дельные советы. И несмотря на то, что Вы, как Вам кажется, вынесли урок из сложившейся ситуации, я постараюсь Вам помочь и отметить, на что еще надо обратить внимание:
1) Дедлайн сутки. Откуда бы ни был Ваш наниматель, сколько бы ни стоила такая работа, не беритесь. Особенно, если там будет написано что-то типа "я сам программист, знаю, что это можно сделать за 2 часа и ожидаю, что вы сделаете это за день". Это 99% вероятность того, что вылетите в трубу, и будете неделю впахивать за неотрицательный рейт.
2) Дедлайн устанавливаем сами вместе с заказчиком после изучения ТЗ или как-то иначе описанных хотелок с обязательной фиксацией оных в чате Upwork'а. Бегите от тех, кто не готов выслушать Вашу оценку по срокам и стоимости.
3) Вытекает из второго. Сначала оцениваем объем работ, потом согласовываем срок и цену. Я понимаю, что цену мы выставляем в сабмите сами. Но пока контракт не заключен, Вы никак не связаны этим предложением и всегда можете скорректировать свои ожидания по цене, мотивировав это объемом работ. Это если мы говорим о фиксе. Если оплата за время - сразу и честно указывайте ориентировочные сроки + 30%.
4) Желание клиента - закон (НО только если оно изложено в контракте). Любые хотелки, не предусмотренные контрактом, шлем в лес. Можем отобрать одну, самую простенькую, и сделать ее бесплатно в качестве реверанса и выражения готовности посотрудничать дальше. И только. Хотелки, вылезающие посреди работы, записываем в конец TODO. Что бы там ни было, сначала делаем то, что прописано в договоре. Прямо и четко говорим - сперва основной функционал, хотелки потом. Потом (по желанию) делаем самую простую хотелку, и сдаем работу на предмет соответствия изначальной договоренности. Все, что к этому моменту содержится в TODO, предлагаем оформить отдельным контрактом. Даже не так: сами формируем контракт, в котором описываем эти хотелки, и шлем заказчику. А по основному инициируем процедуру приемки. На всякие недоумения вежливо улыбаемся, указываем, что ранее оговоренная работа (и даже больше) выполнена, а хотелки мы с радостью допишем, давайте только оформимся. Никаких виляний - все делаем четко с пониманием каждого своего шага.
5) Если начинаем сильно выбиваться из дедлайна без видимого результата работ (т.е. мы накосячили-таки с оценкой как минимум), всегда сразу же обдумываем вариант "пристрелить лошадь сейчас и не мучать ее дальше". Нет ничего хуже, чем на протяжении недели, испытывая муки своей совести внутри и праведный гнев заказчика снаружи, ковырять какую-нибудь хрень в ожидании какого-нибудь результата. Отметьте, что уважаете время заказчика, заботитесь о своей репутации, всячески сожалеете о сложившейся ситуации... честно укажите, что в оговоренные сроки и около них не в состоянии закончить проект. Принесите тысячу извинений и закройте контракт с возвратом всех денег. Это будет меньшее зло. И не надо обманывать себя тем, что спустя неделю просрочки (после, наверняка, тысячного пинка и возмущения со стороны заказчика) он поставит Вам 5 баллов. Этого не будет, даже с самым адекватным заказчиком. Кроме того, если заказчик адекватный, он оценит то, что Вы решили сэкономить его время.
6) Все наши друзья, а именно: индусы, пакистанцы, сирийцы, вьетнамцы, тайцы, китайцы, филлипинцы - пусть остаются далекими политическими друзьями. Сколько бы это ни стоило, какие бы сроки ни стояли... даже если вас просят написать "hello world", дают на это неделю и обещают 100 баксов, оно того не стоит. Никогда. Ни при каких обстоятельствах. И не потому, что они злобные уроды. Они не такие, просто у них в культуре другое отношение к людям, к работе, к наемным работникам. Этого не переделать. Мы просто с ними не работаем.
7) Кем бы ни был Ваш заказчик, никогда никакого негатива в его адрес. 32 белоснежных зуба в улыбке даже в конфликтной ситуации. Никаких выпадов. Никакой "словестной самозащиты" и прочей фигни. Любой конфликт с человеком, с которым Вы связаны контрактом, контрпродуктивен. Не существует ситуаций, когда через конфликт можно поиметь профит, будучи исполнителем. Любой конфликт для нас, это сигнал сворачиваться. Если, конечно, не удалось конфликт без потерь погасить в зародыше (например, разъяснить недопонимание - говорим не на родных языках, бывает всякое).
Поздравляю Вас с первым полученным опытом! У меня когда-то нечто похожее было.
В твоем случае я бы написал индусу, либо увеличивай бюджет либо присылай запрос на возврат. После чего прекращаю любую работу. Поскольку заказ у тебя первый, а JSS рассчитывается только после 5-6 заказов, бояться что упадет то чего еще нет явно не стоит.
Конечно, это плохо, конечно, если ты взялся за работу ее надо довести до конца во что бы то ни стало, конечно, нужно удовлетворить клиента, однако, нужно понимать когда клиент тебе садится на шею и не позволять это.
В целом ситуация такая, что ребята из Индии в качестве заказчиков хотят слишком много. Плюс таких заказов - из довольно легко взять, на них можно набить себе первый рейтинг, набрать историю работ. Я когда только начинал работал именно с такими заказами. Из 13 первых 4 я отменил из-за неадекватности. JSS колыхался от 97% до 69%. Потом, набрав историю работ, нашел нормальных ребят из западной европы, выровнял JSS до 94%, получил Top Rated.
Отмечу, что Upwork подсвечивает любые емайлы вообще. Просто ставь галочку "игнорировать следующие 30 дней" и не парься об этом. Кстати, с номерами телефонов, помоему, тоже самое.
Верификация или подтвержение профиля процедура стандартная. Когда я ее проходил, мне оператор кинул ссылку на видео-чат, я открыл ее. Я смотрел на какого-то Ахмена прямиком из Индии, а он смотрел на меня. Это продолжалось секунд 30. Потом, поняв что у кого-то из нас проблемы со звуком, он мне в чате задал пару вопросов, после чего мой профиль был разблокирован.
но при отмене заказа разве он не оставит плохой отзыв?
Нет. Отзывы можно оставить только по факту оплаты. Смело отменяй и шли его лесом. Ну по-хорошему вернуть всё как было и просто сказать до свидания.
PS. Аккаунт вообще заморозили пока не пройду интервью
Интервью - это нормальная практика для проверки аккаунта. Если у тебя все данные настоящие, то бояться тебе нечего. Главное чтобы по-английски смог нормально объясниться )
Вот ты усвоил несколько хороших уроков:
- никаких индусов (из Индии; индусы из США - это уже не те индусы).
- при fixed price нужно обязательно до начала работы тщательно оценить объём работ
- при fixed price прописать четко отдельным сообщением с явным указанием "я делаю 1, 2 и 3 и после этого идёт оплата, ок?". Клиент говорит "ок" и дальше ему будет сложно задерживать оплату, если ты четко выполнил оговорённые пункты.
Одиночка Айс, земля и небо.
Индусы из Индии несут какую-то дичь, требуют много, платить не хотят, работать не умеют.
Индусы из США - нормальные адекватные ребята. У меня есть один клиент, платит исправно, всегда четкие задачи, никаких проблем вообще.
Те же яйца, вид сбоку. Крайне не рекомендуются к сотрудничеству. Хотелки валом, обещания бонусов и годами незакрытые контракты. Не-не-не, я рад, что Вам повезло, но вцелом нафиг.
iSergios, поддерживаю. Есть опыт работы с несколькими индусами из Техаса - тот же ужас. Тем более. что выросли они все равно в Индии, просто теперь у них есть гражданство США. А культуру с гражданством не выдают.
Да ладно, это разве проблема?
Вы можете:
1. Закрыть контракт сами. Оплата будет = 0, а значит на JSS не повлияет и отзыв не отобразится
2. После закрытия контракта индусом сделать refund. Оплата опять же 0 со всеми вытекающими.
И никогда, вообще никогда не связываться ни с какими индусами. Тут выше писали что индусы из США - уже другие. Не верьте, индусы они и есть индусы. На апворке полно нормальных заказчиков.
IvanTheCrazy, на текущий момент: контракт закрыт самим индусом, деньги я ему отрефандил. Настроение выровнялось, готов экспериментировать дальше, только уже без индусов))) Спасибо за поддержку!
Я очень люблю Индию. Но работать с индусами не советую никому. И возражу одному из предыдущих комментаторов: индусы из США — это те же самые индусы с теми же самыми принципами и установками.
Мой опыт сотрудничества с индусами за 12 лет фриланса всегда заканчивался печально. Они попытаются выжать из вас как можно больше работы (каша из топора: попросят сделать простую задачу за копейки, которая у них будет постепенно обрастать и обрастать требованиями в рамках первоначального бюджета). Если индус видит возможность кинуть с оплатой — обязательно кинет (в 99% случаев они будут пытаться уговорить работать в обход Upwok, что грозит и баном на Upwork и тем, что в конце они просто не заплатят, и взятки будут гладки).
Они отличные люди, Индия интересная страна. Но когда дело касается работы, то все встает с ног на голову.
Чо-то ржу )
Мой совет - послать его в попу, закрыть заказ. Во-первых, $10 баксов того не стоят. Во-вторых, просто верните их ему обратно. Работы стоимостью меньше $5 не отображаются в вашей хистори и ревью он вам не напишет. Так что на репутацию это никак не повлияет.
Работайте с западными заказчиками.
Желание Апворка пообщаться - нормальное явление и с заказом это скорей всего не связано. Пообщайтесь, ничего страшного тут нет. Обычно общаются такие же фрилансеры нанятые Апворком.
Как и сказали, номера 2 и 4 это вообще не проблема, емейлы апворк всегда выделяет красным, просто забей. Видеоинтервью стандартная процедура, никак не связана с заказом и подозрениями.
По первому заказу - я бы на твоем месте очень вежливо отработал все с индусом, потратил лишнее время и сделал все что он хочет. Ну в разумных пределах. Первые несколько заказов это твое портфолио, считай, там заработок не очень важен.
Пробуй вежливо и спокойно с ним разруливать, я думаю, что все будет норм.
1.
>этот клиент мне на шею на месяц сядет за эти проклятые 10$
именно так и будет. Проект с индусом стоит закруглять как можно быстрее.
И позже не брать проекты от "восточных товарищей" - Пакистан, Индия, Таиланд, наше ближнее зарубежье (Казахстан, Таджикистан) и тп.
Никакой дискриминации по культуре/национальности, просто в тех странах другой порядок цен: на взгляд заказчика он вам платит деньги, на которые его деревня может жить месяц. Отсюда дополнительные требования и придирки.
2.
Отзыв по этому заказу у вас 100% будет негативный.
Пока работать только начали, jss у вас показываться не будет. Нужно срочно набрать несколько других заказов для выправления рейтинга профиля. Чтоб как начнет считаться jss, он стал выше.
Единственный вариант - демпинговать. Берите заказы с бюджетом от $500, предлагайте их сделать за $300 или меньше. Заказчика мотивировать отдать вам по подозрительно низкой цене можно тем, что "я такой заказ уже делал, под ваш старый код можно взять с небольшими переделками".
Хоть вы и будете по этим заказам работать в убыток, нужно будет стараться не налажать и сделать все в срок и качественно.
3.
Учите инструменты.
Под эту задачу я бы попробовал поставить на его сервер WP-CLI.
Навскидку, даже не делая какого-то кастомного кода - можно было попробовать ускорить выполнение WooCommerce Store Toolkit, отключая лишние плагины/тему при запуске этого плагина через WP-CLI
3 - я вообще хочу специализироваться на Laravel в будущем, а не на WP; WP взял только от того чтобы хоть что-то взять и заработать какую-то репутацию. По Laravel пока не удавалось совсем взять заказов не имея профиля с работами на UpWORK (реальная работа по нему пока сводится к своим демкам на локалке).
Про WP-CLI спасибо за идею! (Пока Store Toolkit пашет в фоновом режиме, страницы сайта закрыты, отслеживаю через phpMyAdmin что работает)
Никита Данилов, не, вариант прокачать профиль в одном стеке, потом перейти на другой не особо сработает.
Там же видно будет, что за заказы были. Некоторые заказчики смотрят на отзывы и смотрят какие проекты до этого делались.
Лучше сразу брать и делать по тому фреймворку, но за дешево.
2 - а брать фикс-прайс тоже пока что лучше? Для почасовой я выставил себе ставку в 25$, т.к. на платном видеосеминаре от Игоря Петрунина рекомендовали сразу отделяться от индусов по взимаемой плате.
Никита Данилов, шлите лесом всяких петруниных и прочих паразитирующих на фрилансерах персонажей) В такие коучи идут те, кто на фрилансе успеха добиться не смог. Смысл платить этим неудачникам?
Ваша задача сейчас - не слить за зря первые коннекты, чтоб не оказаться забаненным апворком, и не нахватать негативных отзывов за первые заказы. А часовая ставка это совсем не что-то фиксированное. Можно менять хоть каждый день. На ней сейчас заморачиваться смысла нет.
С ставкой можно играться позже. Я делал так: стартовал с $10, набрал заказы по такой ставке+фикс прайс, пока делаю, поднял на $5, следующие беру по $15. Цикл повторяю пока получается брать заказы. Нет заказов - откатываю.
Сидеть на фиксированной ставке - глупо. Это ж интернет. При должном усердии одну и ту же работу можно продать по разным ценам.
По ставке $25 заказчик будет хотеть видеть фрилансера с отзывами и хорошим профилем. Новичку так будет сложно. Ну и, на мой взгляд, начинать проще с фиксированных заказов.
Ничего не мешает вам поставить ставку хоть $100/час, но при этом брать копеечные фикс прайс заказы за $5-10 баксов)
Ставка, это только один из способов привлечь заказчика. Работать по ней не обязательно. Под конкретный проект ставку можно ставить другую
> 2) Клиент в качестве пароля от админки сайта использует свою электронную почту (!), он мне 2 раза написал ее в переписку - и на это немедленно среагировал UpWORK, выделив почту красным цветом в переписке и выдав сообщение с угрозами.
Он так реагирует на все реквизиты и даже на слово Skype и Paypal, просто как напоминание пользователям, что нельзя оплачивать работу вне сайта. Не волнуйтесь.
> 4) Сейчас администрация UpWORK'а подозревает меня в чём-то и требует видеоинтервью для "подтверждения профиля". Как себя вести в этом случае?
Это обычная практика, требуется ото всех. Займёт 2 минуты.
Общая рекомендация: если видите что можете закончить и можете договориться - договаривайтесь, заканчивайте и получайте деньги. Если видите, что ситуация безвыходная - извинитесь и сделайте рефанд, но как для первого проекта это нежелательно (может повлиять на историю успеха, может и не повлиять).
Если уверены, что другие глюки не связаны с вашими действиями, а клиент переживает - объясняйте вновь и вновь это клиенту.
Не волнуйтесь, всё будет хорошо, никто вас просто так не забанит. Попробуйте найти ещё пару мелких проектов, ищите постоянно и подавайтесь на всё что только можете. Если по ходу дела закроете успешно один-два других проекта - история успеха точно не пострадает.
Когда индус потребовал откатить базу на начальное состояние и начать всё сначала, я разозлился и резко написал ему:
I will not do this job again. let's close the contract and you'll hire yourself another specialist. Or I can try recovery functional of site with this database which was optimized. How the right functional on home page should be looked?
Он немедленно перестал выходить на связь и запросил вывод средств из Escrow, я ему сделал рефанд через 5 минут. Теперь статус контракта закрытый.
Пума Тайланд, озабочен сейчас тем что после вчерашней видеоверификации аккаунт так и не разморозили, подписываться на проекты нельзя, висит бейджик "Пройдите видеоверификацию". Это нормально что после 30 часов с момента созвона с ними ничего не поменялось?
Пума Тайланд, Понял, в этот раз мешала установка "клиент всегда прав, это я его должен обслужить по высшему разряду". Теперь доходит что порой надо поперек некоторых клиентов идти.
Простой
