Что написать в соглашении на пользование сайтом чтобы запретить флуд и спам заявок?

Question

[Hormot]

Есть проблема, пользователь на сайте заполняет форму обратной связи, слишком много раз. Имеется ввиду, что он берет и делает 1000 заявок, при этом ему от нас ничего не нужно, а делает он это из вредительства. Хотим в соглашение на использование сайта добавить пункт о том что такое поведение на сайте запрещено, а в случае если пользователь это делает, мы можем обратиться в «органы», для возмещения убытков по затратам времени на обработку заявок.

Что нам написать в соглашении на пользование сайтом чтобы запретить такое поведении?

Comments

[x67]

товар трогать нельзя! СМОТРЕТЬ ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ! И ЦЕНЫ УЗНАТЬ НЕЛЬЗЯ!
голос из ларька(с)

[Adamos]

Какой же дурак будет сидеть и руками заполнять ваши формы?
Это боты, см. вопросы "как защитить формы от ботов".

Answer 1

[Денис Инешин]

Это бесполезно.

Действенные способы борьбы:
1. Сложная капча при отправке заявки
2. Возможность отправки только для зарегистрированных пользователей

Comments

[Гарес Антонович]

Полностью согласен
На тему капчи
+ Можна сделать ограничение для пользователя
Если же заявку можна "submit" без регистрации, то любое ваше соглашение до одного места.

[nirvimel]

Чтобы не нарываться на 152-ФЗ вместо регистрации лучше использовать авторизацию через социалки с открытым указанием того, что никакие ПД (которые потенциально могли бы быть извлечены из авторизуемого аккаунта) нигде не сохраняются.

[Антон]

Я бы уточнил, что сложная капча не сразу, а после, допустим, второй заявки за некий промежуток времени. Чтобы нормальным пользователям жизнь не усложнять.

Answer 2

[BBmike]

Идея глупая чуть более, чем полностью и декларируя такие глупые идеи вы показываете общую несерьезность и неподготовленность проектной команды.

Технически закройте такую возможность и вот когда пользователь обойдет это ограничение, тогда и возникнет право обращения за защитой и восстановлением своих прав.