В общем, внутри всё буквально кипит и после каждого такого "разговора" нужно пол часа перекурить / сходить в спортзал / пробежаться и т.д.
Всегда удивляло, как у людей подгорает от общения(особенно дистанционного) с неадекватами, которые тебе никто в принципе. Учитесь дисциплине, расслабляться. Это ваш хлеб, если вы будете общаться только с приятными и добрыми одуванами, вы тупо ничего не заработаете.
В 80% любой крупный клиент(по моему опыту) у№бок, и вы с этим ничего не поделаете, нужно выдохнуть, и снять с него сливки в худшем случае, в лучшем - сделать работу идеально, без ругани, и получить его на постоянку.
PS: у нас штат 120 человек в компании, один отдел работает на аутсорсе - итого, самый крупный клиент, который работает с нами уже 8 лет, самый жлобский и отвратный, и никто с ним не ужился, кроме этого отдела с железными ребятами. В итоге очень крупые деньги идут в нашу кассу.