Название соответствует тому что на сайте, характеристики и внешний вид — нет
Это вряд ли будет популярный ответ, но к сожалению вряд ли тут что-то сделаете по суду. Попытайтесь договориться мирно, может быть чуть чуть поугрожав чем-нибудь.
В заказе оформленном — только название, а название к Вам и приехало. В каталоге наверняка есть сноска (или где-нибудь в договоре или типа того), что мол «внешний вид и характеристики могут быть с ошибками. Это достаточно универсальная и что печально — работающая отмаза.
Более того, раз Вы уже получили товар, то претензии к внешнему виду и характеристикам тоже трудно предъявить, ввиду того, что Вы как бы одобрили покупку, в том виде в котором ее получили.