Valentin Barbolin

может быть NO ANSWER да же, если кто-то ответил на звонок.

Логично, допустим в очереди 3 агента, один ответил на звонок а остальные естественно нет, а проверку ты делаеш в hangup, а для 3х агентов будет 3 хенгапа)

Надо делать через handler. Надо переписать начало звонка и перед вызовом queue вставить handler такого вида.

;; Это надо вставить перед вызовом очереди 
same => n,Set(CHANNEL(hangup_handler_push)=hdlr-queue-miss-call,s,1(${CALLERID(num)})

[hdlr-queue-miss-call]
exten => s,1,Noop(---==== Handler queue miss call ===---)
same => n,Set(CLIENT_NUMBER=${ARG1})
same => n,GotoIf($[${ABANDONED}]?:end_call)
same => n,AGI(tg-noanswer.php, ${CLIENT_NUMBER}, ${STRFTIME(${EPOCH},,%Y.%m.%d--H:%M:%S)})
same => n(end_call),Hangup()

На самом деле лучше писать как можно более четкие правила, а не универсальные.

[local]
exten => _0[1-9]XXX,1,Noop
 same => n,Set(CALLEID(num)=08${CALLRID(num)})
 same => n,Dial(SIP/SecretLine/${EXTEN},15,Tt)
 same => n,HangUp()

exten => _0[1-9]XXXX,1,Noop
 same => n,Set(CALLEID(num)=08${CALLRID(num)})
 same => n,Dial(SIP/SecretLine/${EXTEN},15,Tt) same => n,HangUp()

exten => _0[1-3]XXX,1,Noop(---- call to AST A1 ----)
 same => n,Set(CALLEID(num)=02${CALLRID(num)}) ;; Подменяем номер звонящего, что бы работал обратный звонок
 same => n,Dial(SIP/trunkA1/${EXTEN:3},15,Tt)
 same => n,HangUp() ;; Обрываем звонок по окончании или если произошла ошибка что бы не звонить в пожарную службу

exten = s-BUSY,1,Playback(${CallisBusy})

Не делай так, это устаревшая конструкция ломающая CDR. Не надо менять EXTEN.

Для решения твоей проблемы, попробуй вот так. Я не тестировал этот код, написал из головы.

Через MOH
- создаешь папку с новым MOH, например тут /usr/share/asterisk/moh_busy
- кладешь в эту папку два файла, 01_busy.slm и 02_ring.slm.
- правишь musiconhold.conf, добавляешь

[busy]
mode=files
directory=moh_busy

не забудь сделать moh reload

В результате Dial будет проигрывать файлы из этой директории (moh_busy) во время звонка по очереди.

exten => _X.,1,NoOp(-------MAIN-DIALPLAN---------)
 same => n,GotoIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "UNKNOWN"]?unknown)
 same => n,GotoIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "INVALID"]?invalid)
 same => n,GotoIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "UNAVAILABLE"]?unavailable)
 same => n,ExecIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "INUSE"]?SET(MOH_FILE=busy))
 same => n,ExecIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "BUSY"]?SET(MOH_FILE=busy))
 same => n,Dial(PJSIP/${EXTEN},60,m(${MOH_FILE}))
;; Unavailable
 same => n(unavailable),Noop(---Unavailable---)
 same => n,PlayBack(unavailable)
 same => n,HangUp()
;; Unknown
 same => n(unknown),Noop(----Unknown----)
 same => n,PlayBack(unknown)
 same => n,HangUp()
;; Invalid
 same => n(invalid),Noop(----Invalid----)
 same => n,PlayBack(invalid)
 same => n,HangUp()

или так

exten => _X.,1,NoOp(-------MAIN-DIALPLAN---------)
 same => n,GotoIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "UNKNOWN"]?unknown)
 same => n,GotoIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "INVALID"]?invalid)
 same => n,GotoIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "UNAVAILABLE"]?unavailable)
 same => n,GotoIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "INUSE"]?busy)
 same => n,GotoIf($["${DEVICE_STATE(PJSIP/${EXTEN})}" = "BUSY"]?busy)
 same => n,Dial(PJSIP/${EXTEN},60)
 same => n,HangUp()
 same => n(busy),Dial(PJSIP/${EXTEN},60,m(busy))
 same => n,HangUp()
;; Unavailable
 same => n(unavailable),Noop(---Unavailable---)
 same => n,PlayBack(unavailable)
 same => n,HangUp()
;; Unknown
 same => n(unknown),Noop(----Unknown----)
 same => n,PlayBack(unknown)
 same => n,HangUp()
;; Invalid
 same => n(invalid),Noop(----Invalid----)
 same => n,PlayBack(invalid)
 same => n,HangUp()

https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Hangup+...

[sip]
exten => _X.,1,NoOp(Checking CallerID against blacklist)
same => n,Set(CHANNEL(hangup_handler_push)=hdlr-blacklist,s,1())
same => n,GotoIf($[${DB_EXISTS(blacklist/${CALLERID(num)})}]?go-endcall)
same => n,Set(records=/etc/asterisk/rec/${STRFTIME(${EPOCH},,%H_%M_%d-%m-%Y)}-${CALLERID(number)}-${EXTEN}.wav)
same => n,MixMonitor(${records})
same => n,Dial(SIP/1002,15)
same => n(go-endcall),HangUp() 

[hdlr-blacklist]
exten => s,1,Verbose(0, -----hdlr-blacklist-----)
 same => n,Verbose(0, CDR BILLSEC is ${CDR(billsec)})
 same => n,Verbose(0, CDR disposition is ${CDR(disposition)})
 same => n,Set(CALLSTATUS="${CDR(disposition)}")
 ;same => n,ExecIf($[${CDR(billsec)}>5]?Set(CALLSTATUS="ANSWERED"):Set(CALLSTATUS="NO ANSWERED") ;; можно к времени звонка привязаться
 same => n,GotoIf($[${CALLSTATUS}="ANSWERED"]?:go-endcall)
 same => n,Verbose(0, CALLSTATUS is ${CALLSTATUS})
 same => n,Set(DB(blacklist/${CALLERID(num)})=1)
 same => n(go-endcall),Return()

указать внешний дублирующий номер - "внешний номер"

В настройках exten можно укзать "Мобильный номер". Он никак не участвует во входящих звонках.

Есть ещё идея создать outbound route для определенного внутреннего номера что бы станция звонила на этот же номер и на дополнительный- это возможно?

Что такое станция? Перефразируй вопрос, не понятно что имеется в виду.

Общий подход такой.
Для входящих
- делаем очередь, в нее добавляем внутриние номера
- inbound router заворачиваем входящие звонки в эту очередь

Для исходящих
- создаем outbound route
- в нем создаем шаблон номера (городского, мобильного)
- в него же добавляем транки
- так же в нем можно ограничить какие внутренние номера могут пользоваться этим маршрутом (outbound route)

Начиная с FreePBX 16 кажеться.
Not recommended, but if you need to enable it, you can do so in Settings, Advanced Settings:

Ответ кроется в названии "override". Береш полность нужный контекст из extensions_additional.conf и копируешь и его в extensions_override_freepbx.conf потом вносишь нужные правки уже в extensions_override_freepbx.conf.

Там же все написано
> This is the Custom Destination to be published. It should be formatted exactly as you would put it in a goto statement, with context, exten, priority all included. An example might look like:
mycustom-app,s,1

Заходим в /etc/asterisk/extensions_custom.conf и пишем свой контекст
[custom-dial-trunk]
exten => s,1,Noop(----Custom-Dial-Trunk---)
same => n,Set(MY_EXTEN=77777777)
same => n,Set(MY_TRUNK=77777777)
same => n,Dial(SIP/${MY_EXTEN}@${MY_TRUNK},60,rTt)
same => n,HangUP()

Потом в Custom Destination
Description = 123
Target = custom-dial-trunk,s,1

Делаешь контекст с playback

[context-playback]
exten => s,1,Noop(----PlayBack---)
 same => n,Answer()
 same => n,PlayBack(file)
 same => n,HangUp()

и такой callfile, где 777777777 - номер телефона клиента.

Channel: Local/7777777777@from-internal
MaxRetries: 0
WaitTime: 60
Context: context-playback
Extension: s
Priority: 1

> Хочу сделать так, чтобы при входящем звонке на этот транк АТС поднимала трубку и проигрывала голосовое приветствие.
В чем проблема сделать это штатными средствами?

Создаешь группу или очередь, добавляешь в нее запись приветствия, переводишь звонки на эту группу.

Есть пара бесплатный, но их надо дорабатывать под себя чуть-чуть.
https://habr.com/ru/post/349316/
https://habr.com/ru/post/518450/

Конечно есть платные
https://voxlink.ru/kb/integraciya-s-crm/integraciy...
https://freepbx.bitrix24.site/

> Интересует реализация именно со стороны Asterisk
Есть два подхода которые я встречал.
1) Через AMI, демон мониторит все события в AMI и дергает API битрикса (https://habr.com/ru/post/349316/).
2) Через AGI, набор разных скриптов которые необходимо вставить в нужные места в диалплане, которые будут в нужный момент дергать API битрикса.

По моему личному мнению, AGI проще в реализации, стабильнее, кушает меньше ресурсов и проще в обновлении при необходимости.

Объем ресурсов asterisk всегда пропорцеонален количеству одновременных звонков с учетом кодека. Просто регистрация ничего не весет, а 200 одновременных звонов с транскодингом (конвертация из одного кодека в другой) - это уже нагрузка.

В твоем случае, я бы расчитывал на 30 одновременных звонков максимум, без транскодинга + 1GB на web интерфейс.
И ТОГО
2 CPU
min 3 GB RAM
120 GB HDD

У asterisk очень большое комьюнити, ты всегда сможешь найти ответ на любой вопрос.

В настройках маршрута указать в поле Route CID номер линии и добавить в /etc/asterisk/extensions_custom.conf

[macro-dialout-trunk-predial-hook]
exten => s,1,SIPAddHeader(P-Asserted-Identity:${CALLERID(num)}@111.222.333.444:1234)
exten => s,n,MacroExit()

[local_calls-p1]
exten => _[1-9],1,NoOp(Call on local subscriber)
same => n,Dial(PJSIP/10${EXTEN},30)
same => n,Playback(kv-number&vm-isunavail)
same => n,Hangup()

exten => _[1-5][0,1-7],1,NoOp(Call on local subscriber)
same => n,Dial(PJSIP/1${EXTEN},30)
same => n,Playback(kv-number&vm-isunavail)
same => n,Hangup()