Как осуществить возврат денежных средств при отказе в оказании услуги?

Question

[Max Khrichtchatyi]

В качестве примера приведу "платную доску объявлений", которая как юридическое лицо зарегистрировано только в РФ.

Француз решил опубликовать свое объявление в платной доске, написал текст, оплатил (Visa/MasterCard), но модератор не принял его объявление в систему так как в нем была цензура или просто из-за того что у нас объявления только на русском языке.

В оферте француз соглашается с пунктом N: "Средства не возвращаются. При удалении объявления, которое не соответствует настоящим правилам, средства за оказанные услуги не возвращаются."

Вопрос: Права ли доска объявлений в том, что не возвращает деньги или могут быть проблемы?

Answer 1

[Rsa97]

ГК РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Comments

[Эдуард]

Тоже стало интересно, у нас в ГК РК такая же статья
Статья 686. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине заказчика.

Но заметьте с припиской " кроме случая, когда это произошло по вине заказчика" , интересно, может ли быть не выполнение обязательств Заказчика в соответствии договора на сайте быть расцененным как вина заказчика?

[Max Khrichtchatyi]

вот и я об этом, спасибо @edikl за корректировку ;) приветствую земляка!

[Эдуард]

@63ek привет! Если здесь не помогут, то вечером позвоню в банк к главному юристу, узнаю что он думает по этому поводу. Потом сюда напишу.

[Эдуард]

@63ek с другой стороны Вам нужно узнавать именно по ГК РФ, так как юрлицо у Вас в РФ.

[Max Khrichtchatyi]

@edikl юр лицо в РК )

[Max Khrichtchatyi]

Спасибо разобрался сам, все просто для РФ для РК аналогично.

Статья 781. Оплата услуг

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Answer 2

[Anton Kuzmichev]

Вы чего сюда пишите, неужели не проще с человеком откорректировать объявление и продумать вообще схему работы для таких вот случаев? У вас всё-таки платная доска, а не помойка. Он вам что, злостно матом там написал или заспамил?

Comments

[Max Khrichtchatyi]

Не проще. Китаец написал и что я буду корректировать? Потом этот Китаец подает в суд международный и как быть. Доска — это только пример.

[Пума Тайланд]

международный ему откажет, надо будет подать в местный 8))

Answer 3

[Пума Тайланд]

Не права суд проиграет и ещё оплатит все судебные издержки.

Answer 4

[Max Khrichtchatyi]

Тогда зачем указывают это пункт такие сервисы как auto.ru и другие...? ошибаются или как.. по сути тогда я могу заспамить работу бухгалтерии и 10 000 транзакций сделать не проблема но по каждоый из них я получу отказ и могу требовать $ назад.

Comments

[Пума Тайланд]

писать можно все что угодно, главное что законы говорят

[Max Khrichtchatyi]

придется попробовать замутить матерное лже объявление и добиваться возврата средств за отказ в публикации, но вдруг кто-то владеет большей информацией. Расскажите)

[Пума Тайланд]

суд встанет на не вашу сторону и вы оплатите ещё все судебные издержки 8)

[Max Khrichtchatyi]

поясните, я публикую сообщение на китайском его отклоняют так как там ХЗ что написано и денежку мне не вернуть? или вернут.. народ поговаривает что обязанны вернуть

[Пума Тайланд]

смотря чем платили, сперва стоит обратиться в методу платежа вернуть деньги , диспут с банком или ещё кем то будет сначала.

[Max Khrichtchatyi]

оплата будет по СМС или Visa/MasterCard. наверно обращение лучше сразу и к банку и к сервису

Answer 5

[FuriousAngel]

А нельзя тормозить средства на промежуточном счете до модерации и публикации? помнится у какой-то из фриланс-бирж такое было. Если объявление отклонено модератором, то средства спокойно возвращаются, не перечисляясь на счет доски, если утверждено - перечисляются и отозвать уже по идее просто так нельзя, так как договор о возмездном оказании услуг исполнен.