Как осуществить возврат денежных средств при отказе в оказании услуги?
В качестве примера приведу "платную доску объявлений", которая как юридическое лицо зарегистрировано только в РФ.
Француз решил опубликовать свое объявление в платной доске, написал текст, оплатил (Visa/MasterCard), но модератор не принял его объявление в систему так как в нем была цензура или просто из-за того что у нас объявления только на русском языке.
В оферте француз соглашается с пунктом N: "Средства не возвращаются. При удалении объявления, которое не соответствует настоящим правилам, средства за оказанные услуги не возвращаются."
Вопрос: Права ли доска объявлений в том, что не возвращает деньги или могут быть проблемы?
Для правильного вопроса надо знать половину ответа
ГК РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Тоже стало интересно, у нас в ГК РК такая же статья
Статья 686. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине заказчика.
Но заметьте с припиской " кроме случая, когда это произошло по вине заказчика" , интересно, может ли быть не выполнение обязательств Заказчика в соответствии договора на сайте быть расцененным как вина заказчика?
Спасибо разобрался сам, все просто для РФ для РК аналогично.
Статья 781. Оплата услуг
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Вы чего сюда пишите, неужели не проще с человеком откорректировать объявление и продумать вообще схему работы для таких вот случаев? У вас всё-таки платная доска, а не помойка. Он вам что, злостно матом там написал или заспамил?
Тогда зачем указывают это пункт такие сервисы как auto.ru и другие...? ошибаются или как.. по сути тогда я могу заспамить работу бухгалтерии и 10 000 транзакций сделать не проблема но по каждоый из них я получу отказ и могу требовать $ назад.
придется попробовать замутить матерное лже объявление и добиваться возврата средств за отказ в публикации, но вдруг кто-то владеет большей информацией. Расскажите)
поясните, я публикую сообщение на китайском его отклоняют так как там ХЗ что написано и денежку мне не вернуть? или вернут.. народ поговаривает что обязанны вернуть
А нельзя тормозить средства на промежуточном счете до модерации и публикации? помнится у какой-то из фриланс-бирж такое было. Если объявление отклонено модератором, то средства спокойно возвращаются, не перечисляясь на счет доски, если утверждено - перечисляются и отозвать уже по идее просто так нельзя, так как договор о возмездном оказании услуг исполнен.
