Как осуществить возврат денежных средств при отказе в оказании услуги?

В качестве примера приведу "платную доску объявлений", которая как юридическое лицо зарегистрировано только в РФ.

Француз решил опубликовать свое объявление в платной доске, написал текст, оплатил (Visa/MasterCard), но модератор не принял его объявление в систему так как в нем была цензура или просто из-за того что у нас объявления только на русском языке.

В оферте француз соглашается с пунктом N: "Средства не возвращаются. При удалении объявления, которое не соответствует настоящим правилам, средства за оказанные услуги не возвращаются."

Вопрос: Права ли доска объявлений в том, что не возвращает деньги или могут быть проблемы?