Насколько легальны сервисы обратного звонка?

Question

[serzhb]

Здравствуйте.
Нынче очень популярны сервисы обратного звонка в стиле "Перезвоним за 15 секунд".
Как правило 99% из них лицензий связи не имеет и ссылается на то, что лицензии им не нужны, так как они партнеры провайдеров IP телефонии, у которых лицензия есть.

Кто-нибудь может подробно объяснить правы они или нет? Скорее всего они пропускают данные через свои сервера используя каналы IP телефонии от сторонних провайдеров таких как МТТ, Манго и подобных. Разве для этого не нужна лицензия на передачу голосовой информации?

Comments

[АртемЪ]

Не совсем понятно что за лицензия нужна для звонка?

[serzhb]

АртемЪ: Ну как, если вы предоставляете услуги IP телефонии то у вас должна быть лицензия: www.rinotel.ru/license

[Oleg]

serzhb: а кто сказал что они предоставляют услуги IP телефонии ?
Из вашего сообщения видно что они перезвонят вам через 15 секунд. Но фактически - какая разница, они возьмут IP телефонию, позвонят через скайп, или позвонят с обычного телефона?
Разницы то никакой в данном случае.
Или же у вас неправильно сформулирован вопрос

[АртемЪ]

serzhb: Не вижу связи между обратным звонком и услугами IP телефонии.

[АртемЪ]

Если я кому-то звоню то я не оказываю никому никаких услуг, услуги оказывает телефонная компания, мне.

[serzhb]

Oleg: Стоит, пожалуй, объяснить принцип работы подобных сервисов. На самом деле никто никому не перезванивает. Провайдер IP телефонии автоматически связывает менеджера и клиента. Сначала звонит телефон у одного, потом у другого. Провайдер IP телефонии может делать это законно, потому что у него есть лицензии, но есть, например, сервисы вроде callbackhunter.ru, которые используя каналы провайдеров IP телефонии реализуют данную схему и выставляют это как свой продукт. Вопрос фактически в том, можно ли законно перепродавать услуги IP телефонии без лицензии связи?

[АртемЪ]

serzhb: Продавать можно, оказывать нельзя. Для продажи услуг связи лицензия не нужна.
Я могу спокойно продавать симкарты.
Я могут выпускать симкарты со своим тарифом и под своим брендом, опять же зачем мне лицензия?

[Dmitry Chernyak]

АртемЪ: "Я могут выпускать симкарты со своим тарифом и под своим брендом, опять же зачем мне лицензия?" - Именно на это и нужна лицензия. Такая деятельность называется "Виртуальный оператор" MVNO

[Иван Шведов]

Dmitry Chernyak: не можете. Вы можете брендировать. Кстати есть лицензия на MVNO, но это немного другое.

[Dmitry Chernyak]

Иван Шведов: Вы мне отвечаете или АртемЪ АртемЪ ?

[Иван Шведов]

Dmitry Chernyak: пардон, перепутал, отвечал @АртемЪ

Answer 1

[Сергей]

В нашей стране контроллирующие органы не интересует наличие лицензий до тех пор пока не причинен ущерб.
Можно водкой торговать из под полы, пока кто-то не капнет в органы, никто не засуетится.

Answer 2

[Марат]

Не знаю как в вашем случае, но в начале века (15 лет назад) для выхода в интернет население использовало dial up соединения . Телефонная связь часто тарифицировалась по "повременке" ( по типу рубль в минуту). И чтобы любители подолгу зависать на телефонных модемах в интернете не страдали финансово, на модемах оператора настраивали callback (обратный прозвон юзеру), при котором тарификации не было (ибо шел для пользователя входящий звонок).
Были юрлица (не операторы связи), которые (купив модемный пул, интернет канал, и выход в телефонную сеть ) выпускали карточки для выхода в интернет по данной схеме и прикрывались они агентскими договорами с оператором связи + у них было сертифицированное оборудование, размещенное на узлах связи, которые были сданы и приняты РосСвязьНадзором. Все законно. Думаю и сейчас аналогично.

Answer 3

[Иван Шведов]

Не все возмездные услуги требуют лицензии. Список услуг конечен и содержится в нормативных актах. Если Вам будут выставлять за минуты телефонного соединения - лицензия. Если будет написана услуга обратного вызова или аренда ПО (АТС) для осуществления обратного вызова - то лицензия не требуется.
То есть варианта обхода лицензии есть два:
1. Оказывать услугу подпадающую под лицензию бесплатно, а брать деньги за другое.
2. Назвать услугу так, что бы она не попала в перечень лицензируемых.

Comments

[Dmitry Chernyak]

В случае проверки - такие хитрости не катят. Занимаетесь интерконнектом на ТФоП - предъявите лицензию и сданный в эксплуатацию узел, даже если вы деньги не собираете, а доплачиваете клиенту.

[Иван Шведов]

Dmitry Chernyak: Проверки чего? Нет лицензии - нет проверки. Я же написал, есть АТС, которое звонит в две стороны. Всё. Присоединено как УПАТС. Никаких нарушений нет. Я же не голословно пишу.

[Dmitry Chernyak]

Иван Шведов: Если у вас УПАСТ, значит есть клиентский договор с оператором. Тогда можно изобразить какую нибудь услугу - типа сall центра. Но многие сервисы "звонок с сайта" используют просто услугу VoIP операторов.
А с проверками: налоговая, к примеру уже давно научилась - "А что это тут у вас со связью? А давайте ка мы Роскомнадзор запросим."

[Иван Шведов]

А в чём проблема использовать легальных VoIP операторов? Даже если не так, я как клиент имею право пользоваться VoIP операторами, если у них что-то не так, то это их проблема и мои проблемы решается несколькими стыками.

[Иван Шведов]

Dmitry Chernyak: И по надзору, ему не подвластных обычные юрлица.

Answer 4

[Dmitry Chernyak]

Все зависит от схемы построения сервиса, вернее от точки коммутации и выхода на ТФоП (телефонная сеть общего пользования)
Если клиент использует каналы, полученные им от лицензированного оператора, осуществляющего коммутацию на ТФоП, то сервису лицензия не нужна.
Если сервис предоставляет свою услугу интерконекта, то он должен иметь либо лицензию, либо быть представителем лицензиата. И эта конструкция должна быть четко, с номер лицензии, ее держателя, и договора поверенного прописана в договоре или оферте.

Comments

[Иван Шведов]

Услуги связи по договору оферты предоставляться не могут по закону "О Связи"

[Dmitry Chernyak]

Иван Шведов: Вы не правильно прочитали. Договор оферта на услуги сервиса, где сказано, что сервис является коммерческим представителем оператора, лицензия №.....

[Иван Шведов]

Dmitry Chernyak: Это не является необходимостью, если услуга не подпадает под лицензирование. Если услуга является лицензируемой, то требуется или прямой или через агента договор с оператором. Договоры оферты могут применяться к уже действующим клиентам, что бы не гонять бумаги.