zionkv, иногда "лучше быть, чем казаться". Попробуйте действительно оперативно реагировать на заявки, а не создавать видимость присутствия. Тем более, что видимость на сайте и отсутствие реакции на заявку сформируют негативное отношение к вам.
продвинуть сайт по средне и низко частотным запросам в МСК
Вы уверены, что именно это надо заказчику? Подозреваю, что ему нужны клиенты. Поэтому есть смысл переосмыслить задачи продвижения - не топ10 яндекса по какому-то запросу, а определенный процент обращений с сайта.
SOAP это только протокол и его использование - это выбор разработчика. Есть другие механизмы по взаимодействию 1С и сторонних систем. Выбирайте, тот который вам более знаком/удобен. В данном случае не вижу ничего плохого в вашем варианте.
Сходите на инфостарт и посмотрите какие на форуме задают вопросы. Это и будет средняя температура по больнице в плане задач по 1С. Но имейте ввиду, что есть задачи, которые сильно отличаются от типовых.
Вы уверены, что вам нужна именно разработка с нуля? Посмотрите готовые решения с прицелом на доработку под ваши требования. Наверняка у вас не уникальные процессы, которые нельзя реализовать в готовом решении.