• Есть ли CRM или колл-центр который умеет распознавать звонки или слова в звонках?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Насчет CRM-системы с таким функционалом – я сомневаюсь, что есть. Знаю только про виджет AlarmCRM для amoCRM. С его помощью можно преобразовывать записи разговоров прямо внутри этой CRM-системы, чтобы не слушать их самостоятельно. Также в INTRUM CRM есть встроенный функционал по распознаванию звонков и речевой аналитике, при этом поддерживаются разные алгоритмы распознавания – но это специализированная CRM-система для сферы недвижимости.
    Скорее всего, придется использовать сторонние решения, а затем уже настраивать их интеграцию с вашей CRM-системой по API для выполнения соответствующих действий. Но большинство программ позволяет просто преобразовывать аудиозаписи в текст (транскрибация). Например:
    • SpeechKit от Яндекс. Распознает речь на 10+ языках (эта технология используется в голосовых помощниках – например, в той же Алисе), что позволяет анализировать звонки. Стоимость зависит от длительности расшифрованных аудиозаписей.
    • Speech-To-Text от Google. Распознает речь на множестве языков (включая русский). Первые 60 минут расшифровки аудиозаписей предоставляются бесплатно, в дальнейшем – около $0,004 за каждые 15 секунд аудиозаписи.
    • SpRecord. Преобразует записи разговоров в текст. Первые 60 минут распознавания предоставляются бесплатно, в дальнейшем – от 0,8 до 1,6 руб. за минуту.
    • Smiddle. Распознает речь и поддерживает поиск по распознанным словам. Сами записи можно искать по разным параметрам, прослушивать в ускоренном режиме и т.д.

    Вообще, в зависимости от ваших бизнес-процессов, возможно, вам подойдет какой-нибудь голосовой робот. Например, VoiceBox от МТТ. Его как раз можно синхронизировать с CRM-системой, благодаря чему он может совершать звонки при изменении статусов в карточках, фиксировать информацию, полученную от клиента и т.д. Он работает на технологиях SpeechKit от Яндекс. В принципе, для автоматизации некоторых действий может подойти. Чуть подробнее о нем можно почитать здесь .

    Также посмотрите, возможно, у провайдера IP-телефонии, услугами которого вы пользуетесь, есть функционал речевой аналитики. Некоторые операторы поддерживают те же SpeechKit или Speech-To-Text. Тогда вам не придется использовать сторонние решения.
    Ответ написан
    Комментировать
  • На каких специальностях допустима удаленная работа?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Удаленный формат работы допустим для любых видов деятельности, в которых возможно выполнение своих рабочих обязанностей с отрывом от места работы – например, программирование, бухгалтерский учет, юриспруденция, маркетинг и т.д. А вот условные сварочные работы, сантехнические работы, обслуживание станков на производстве и пр. уже не получится осуществлять в дистанционном формате, поэтому удаленка тут невозможна. Как видите, все просто.

    В вашем случае не может быть никаких препятствий для перехода на удаленку. Этот вопрос стоит обсудить с руководителем. Возможно, вам пойдут навстречу. В противном случае можно рассмотреть следующие варианты:
    • Переезд ближе к месту работы. Это позволит экономить время при пеших прогулках до работы и обратно. Если вы снимаете квартиру, это будет не столь критично (конечно, при условии плюс-минус одинаковой стоимости аренды жилья). Если у вас своя квартира или вы живете на окраине, а офис находится в центре – этот вариант не подходит.
    • Смена транспорта. Можно попробовать велосипед (электровелосипед) или электросамокат, на них не укачивает. Конечно, тут все будет зависеть от пешеходного трафика, но при средней скорости в 20-25 км/ч вы будете добираться до работы в 4-5 раз быстрее, чем пешком. Соответственно, вместо 1,5 часов пешей прогулки вас ждет буквально 20 минут поездки. К сожалению, в зимний период и дождливую погоду этот вариант не подойдет.
    • Лекарственные препараты от укачивания. Например, «Драмина» и пр. Многим помогает при длительных поездках на автобусе, в морских круизах и пр.

    Наконец, вы можете просто сменить работу. И при выборе новой отталкиваться от возможности удаленного трудоустройства.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Могут ли подростки работать на удалённой работе?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    По ТК РФ работником можно стать с 16 лет. При этом формат работы не указан – т.е. можно работать и на месте (в офисе), и удаленно.

    Стать ИП в нашей стране можно с 14 лет, а самозанятым – с 16 лет. Соответственно, в обоих случаях можно работать по договору об оказании услуг с любой компанией. А здесь формат работы может быть любым, в том числе и удаленным.

    Таким образом, ответ – да, можно. Все зависит от возраста подростка и того, как именно он планирует работать.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Реально ли мне (подростку) зарабатывать в интернете?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Да, конечно. Но тут нужно понимать, в каком направлении вы хотите продвигаться. Например, если вам больше нравится программирование, то стоит углублять свои знания в языках (да и тут желательно выбрать конкретное направление, по крайней мере, на первое время) и искать заказы на биржах фриланса, напрямую обращаться к потенциальным заказчикам и т.д. Если вы больше любите копаться в электронике, то стоит продвигать это через соцсети (например, тот же YouTube), а также предлагать всем желающим создаваемые проекты (как гирлянда-матрица из вашего примера).

    Лично я бы рекомендовал двигаться в первом направлении, т.к. знания в области программирования более универсальны, чем в электронике. В том плане, что вы сможете в любой момент устроиться на удаленке хоть в компании из другой страны. В случае электроники так вряд ли получится.

    Конечно, на серьезный доход в первое время рассчитывать не стоит. То, что умеете вы, и то, что нужно заказчикам – это могут быть разные вещи. Поэтому обязательно стоит прокачивать свои навыки дальше, это напрямую будет влиять на будущий доход.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Документы необходимые для трудоустройства удаленно?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Обычно трудоустройство оформляется одним из двух способов:
    • Трудовой договор
    • Договор гражданско-правового характера (ГПХ)

    Первый предполагает полноценные трудовые правоотношения, поэтому регламентируется Трудовым кодексом (ТК РФ). Здесь работник выполняет свою работу и получает зарплату з/п которая не может быть меньше МРОТа, налог на нее составляет 13% (НДФЛ), а работодатель уплачивает 30% от заработка сотрудника в социальные фонды. При этом у работника есть все социальные гарантии (больничные, отпуска и пр.).
    Из документов нужно:
    • Трудовой договор
    • Трудовая книжка (с 2020 г. действует в электронном формате)
    • Приказ о найме на работу

    Договор ГПХ чаще всего оформляется как договор об оказании услуг и пр. Он не предполагает вступление в полноценные трудовые правоотношения, а определяет объем работ и их результат, за который выплачивается вознаграждение. Поэтому он регламентируется Гражданским кодексом (ГК РФ). Из документов тут нужен только сам договор ГПХ. По окончании работ обе стороны подписывают акт выполненных работ.

    Нередко происходят ситуации, когда работнику предлагают стать самозанятым (это специальный налоговый режим для граждан РФ, по которому он платит 4% или 6% от полученного дохода) и заключают с ним договор об оказании услуг. В этом случае работодатель «экономит» на сотруднике, т.к. не перечисляет взносы в социальные фонды, а работник платит меньший налог (4% или 6% вместо 13%).
    Ответ написан
    Комментировать
  • Самая дешевая IP телефония с бесплатной АТС и интеграцией Битрикс24 или amoCRM?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Могу посоветовать IP-телефонию от МТТ. У них, правда, виртуальная АТС предусматривает плату за подключение и абонентскую плату – но стоимость неплохая (а плата за подключение вообще символическая – 1 руб.). Зато, в отличие от других провайдеров, предлагающих бесплатную ВАТС, вас не будут ограничивать в различных мелочах. А что касается звонков по IP-телефонии – тарифы отличные. Это относится как к междугородним, так и международным звонкам. Стоимость по указанным направлениям (по тарифу «Офис продаж»):
    • Москва – 0,6 руб./мин
    • Санкт-Петербург – 0,7 руб./мин
    • Мобильные – 1,7 руб./мин (не зависит от региона)

    При этом у вас будет бесплатно предоставляться 700 исходящих минут в месяц (и 200 входящих минут для номера 8-800). Есть еще другие тарифы, там цены могут отличаться, необходимо сравнивать детально по направлениям. Здесь же при незначительном количестве звонков вам может хватить даже бесплатного пакета, т.к. количество предоставляемых бесплатных минут достаточно солидное.

    Интеграция с CRM-системами поддерживается, при этом есть готовые решения как раз для перечисленных вами Битиркс24 и amoCRM (а также МойСклад, Мегаплан, 1С:CRM и RetailCRM). Она позволит не только фиксировать работу с клиентами по телефону в CRM, но и упростит общение с клиентами. Например, для звонка менеджеру будет достаточно одного клика в карточке клиента. При этом по ходу разговора он сможет вносить в CRM всю информацию, выставлять счета, переводить на другого специалиста и т.д. При входящих звонках на экране будет отображаться вся информация о клиенте.

    В остальном функционал АТС стандартный. Есть запись звонков, поддерживаются многоканальные номера, можно настроить переадресацию звонков и голосовое меню (IVR). Также есть веб-виджеты, при наличии сайта можно настроить интеграцию еще и с ним. Информация обо всех звонках фиксируется, можно в любой момент посмотреть детализацию. О других функциях в ВАТС от МТТ можно почитать здесь.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Какой VPN-софт посоветуете для Windows?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Среди VPN-сервисов, имеющих десктопное приложение для Windows, могу порекомендовать:
    1) CyberGhost. Имеет 9 тыс. серверов в 90+ странах. К одной учетке подключаются 7 устройств. Один из самых дешевых – стоит около 140 руб. в месяц при оплате за 3 года (плюс дается 3 месяца в подарок)
    2) ExpressVPN. Имеет 3 тыс. серверов в 90+ странах, отлично работает с Нетфликс, НВО, Дисней+ и другими площадками. К одной учетке можно подключать до 5 устройство одновременно. Трафик не ограничивается, со скоростью все супер. Цена, правда, довольно высокая – около 500 руб. в месяц при оплате за год вперед.
    3) ProtonVPN. 1,7 тыс. серверов в 60+ странах. Хороший функционал, высокая скорость и возможность бесплатного использования (правда, ограничения довольно существенные). Стоит около 300 рублей в месяц при оплате за 2 года.
    Также можно поискать и другие варианты и в более дорогих ценовых сегментах, и бесплатные VPN. Все вышеперечисленные работают отлично. По крайней мере, для базовых задач в стиле серфинга в сети.
    Ответ написан
  • Не грузится Proton VPN?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    У Proton VPN были небольшие проблемы с работоспособностью (причем как на бесплатных, так и платных серверах) некоторое время назад. Возможно, это было связано с попытками его блокировки в России (он тоже попал в «черный список»). Но сейчас он работает нормально, сайты открываются, со стабильностью и скоростью подключения проблем нет.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Стоит ли лить рекламу в вк?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Если бы в Вконтакте была неплатежеспособная аудитория, никто бы и не вкладывался в рекламу. Тут можно привести в качестве примера TikTok – уж где-где, а здесь-то однозначно подавляющее большинство пользователей неплатежеспособны (как минимум, в силу возраста). Однако многие бренды, компании, частные специалисты и пр. рекламируют себя на этой площадке, и весьма успешно.
    Вконтакте предоставляет хороший функционал для настройки таргетированной рекламы. При грамотной рекламной кампании, ее оптимизации, хороших креативах и пр. можно получить огромное количество лидов по низкой цене. В основном, все будет зависеть от вашего продукта – насколько хорошо вы его покажете, насколько качественным он является и т.д. И от того, сможете ли вы попасть в целевую аудиторию.
    Безусловно, для каких-то продуктов можно получить большую отдачу, а для каких-то – меньшую. Подавляющее большинство пользователей Вконтакте – молодежь. Соответственно, реклама некоторых продуктов на других площадках (например, в Одноклассниках) может быть эффективнее, чем в Вконтакте.
    Ну и наконец, ВК явно не «загибается». После блокировки иностранных социальных сетей наблюдается существенный прирост пользователей Вконтакте.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Какие нюансы работы самозанятым?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Работа с самозанятыми для компаний намного выгоднее, чем оформление в штат по ТК РФ. Фактически, вы будете не работником этой компании, а исполнителем услуг – как ИП или другая организация. А это дает компании следующие преимущества:
    • Экономия на оплате труда. При оформлении по ТК РФ работодатель платит 30% от зарплаты сотрудника (причем от зарплаты до уплаты НДФЛ, а не той, что выдается на руки) в социальные фонды;
    • Дополнительная экономия за счет непредоставления социальных гарантий. В первую очередь, речь об отпусках и больничных – у вас не будет ни того, ни другого. Простыми словами, если вы не работаете – вам не платят;
    • Возможность быстро и без последствий разорвать отношения с работником. По ТК РФ это сделать достаточно сложно, могут быть негативные последствия для компании. В случае с самозанятыми достаточно всего лишь не продлевать договор оказания услуг.

    В свою очередь, работа в качестве самозанятого – большие риски. У вас не будет социальных гарантий, пенсионных накоплений, вас смогут уволить в любой момент и т.д. Единственный плюс – возможна более высокая оплата труда (т.к. работодателю не придется платить за вас 30% отчислений в фонды). Однако вам все равно понадобится платить 6% налога (за получение оплаты от юридического лица), никто вам это не компенсирует. С точки зрения «кидалова» – это маловероятно, т.к. вы будете работать по договору.

    Наконец, не забывайте о том, что подобная «схема» прекрасно известна органам власти. И нередко подобные правоотношения признают трудовыми со всеми вытекающими для обеих сторон. И если проблемы компании (в виде штрафов, пени за неуплату взносов и т.д.) вас не касаются, то налог на полученный доход (а это уже 13%, а не 6%) за выполненную работу с вас могут попытаться взыскать.
    Ответ написан
    Комментировать
  • IP-телефония в офисе?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Если вы планируете поднять собственный сервер на Asterisk, будьте готовы к тому, что вам придется приобрести оборудование, подключить его, настроить и в дальнейшем обслуживать, устраняя все неполадки. Отсюда, не проще ли будет арендовать виртуальную АТС? Вы избавитесь от головной боли, т.к. вся работа с оборудованием будет осуществляться на стороне провайдера. Вы лишь подключите свои устройства к облачной АТС и сможете пользоваться всеми благами IP-телефонии. Для соединения аналоговой сети с IP-сетью понадобится шлюз (по этой же схеме подключается факс).

    Что касается самой IP-телефонии, здесь нужно выбрать провайдера. Оптимально, если у него же вы арендуете и виртуальную АТС. Сравнивайте по ценам на звонки и дополнительный функционал.
    Из того, что вам может пригодиться:
    • Многоканальный номер. Тут несколько вариантов – городские, мобильные и 8-800. У некоторых провайдеров (например, МТТ ) – для каждого из них можно выбрать категорию – т.е. насколько номер будет «красивым» (повторяющиеся комбинации, зеркальные цифры и пр.). Т.к. номера многоканальные, достаточно одного из них для того, чтобы принимать несколько звонков одновременно. Вы сможете сами настроить, кто именно из сотрудников сможет принимать звонок, а кто – нет. Кстати, звонки между сотрудниками внутри компании не тарифицируются.
    • IVR. С помощью голосового меню вы сможете снять часть нагрузки с сотрудников. Возможно, клиенту нужен конкретный специалист или какая-то информация – зачем отвлекать сотрудника для этой цели, когда работу можно доверить системе?
    • Запись разговора. Пригодится для оценки качества обслуживания. Вы сможете прослушивать записи разговоров менеджеров с клиентами.
    • Интеграция с CRM. Хорошая вещь, если вы используете CRM-систему. В связке с IP-телефонией сотрудники смогут звонить в один клик из карточки (не нужно вручную набирать номер). При входящем вызове будет автоматически подтягиваться карточка клиента из CRM.

    Вы указали, что у каждого сотрудника есть компьютер. Вместо IP-телефонов вы можете установить на их компьютеры софтфоны (программы для звонков по IP-телефонии) и выдать им гарнитуры. По крайней мере для тех сотрудников, которых можно «привязать» к рабочему месту (например, с работниками склада такое не получится сделать – им нужны радиотрубки, т.к. во время работы им приходится отходить от своего рабочего места).
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как зарабатывают на фотобанках и подобных сайтах?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Начнем с того, что есть 2 типа фотобанков:
    • Бесплатные
    • Платные

    Если фотобанк бесплатный, то его владелец зарабатывает преимущественно на размещении рекламы (как вариант – предоставление данных о пользователях заинтересованным лицам). Фотографы на бесплатных фотобанках не зарабатывают ничего.

    Если фотобанк платный, то основной способ заработка владельца – комиссия с разовых продаж и подписка. Однако ничто не мешает владельцу использовать и вышеназванные варианты заработка.

    Фотографы на платных фотобанках зарабатывают на продаже своих изображений. Здесь все зависит от типа лицензии, размера фотографии, ценовой политики фотобанка, рейтинга фотографа и т.д. Например, в одних случаях покупатель может приобрести фотографию один раз и использовать бесконечно, в других – платить каждый раз при желании использовать изображение.
    Например, на Dreamstime раньше (как сейчас – не в курсе) был такой подход – фотографы делились на несколько категорий:
    • Работают на Dreamstime и других фотобанках, загружая одно и то же
    • Работают на Dreamstime и других фотобанках, но на Dreamstime загружают уникальные фотографии
    • Работают только с Dreamstime
    Первые получали 25% от цены продажи, вторые – 27,5%, третьи – до 60%.

    На фотобанках, предлагающих пользователям подписку на скачивание определенного количества изображений (например, ShutterStock), фотографы получают небольшие суммы от каждого скачивания. Допустим, если за отдельную покупку вы бы получили $1, то за скачивание по подписке – только $0,33.
    Ответ написан
    Комментировать
  • На чём зарабатывают сайты опросники?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    В первую очередь, на самих опросах. К ним обращаются различные компании, маркетинговые агентства и пр. с целью провести исследование среди целевой аудитории. Собранная информация необходима для доработки рекламных кампаний, улучшения продукта и т.д.

    Когда пользователь регистрируется на сайте с опросами, он заполняет анкету – возраст, пол, уровень дохода и т.д. На основе этих данных подбирают респондентов, которым предлагают пройти опрос за деньги. Разумеется, сумма, уплаченная заказчиком, и сумма, полученная исполнителем, отличаются – это комиссия сайта с опросами. Другими словами, доход его владельца.

    Второй вариант – реклама. Практически на каждом сайте располагаются рекламные блоки, демонстрирующие объявления рекламодателей. В зависимости от модели оплаты, владелец сайта может получать деньги за показы этих объявлений, за клики по ним, за различные целевые действия на сайте рекламодателя (регистрация, покупка и пр.).

    Наконец, третий вариант – предоставление данных о пользователях третьим лицам. Например, тем же рекламодателям. База пользователей сайта с опросами – источник ценных сведений. Как было сказано выше, пользователи предоставляют много данных о себе. Их можно использовать в рекламных кампаниях, для проведения холодных продаж и т.д.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Возможно ли стать маркетологом и работать им пройдя курсы (обучение) в онлайн школах GB, Qa, Sb или что-то такое?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    У онлайн-курсов есть 2 основных преимущества:
    • Структурированная информация
    • Наставничество и обратная связь

    Теоретически, всю нужную информацию вы можете найти в интернете. Ничего особенного (за исключением некоторых кейсов, лайфхаков или инсайдов от преподавателей) вы на курсах не узнаете. Но зато вам не придется ничего искать самостоятельно – вся информация подана на блюдечке, структурирована и оформлена в виде красивых видеоуроков. Кстати, советую именно формат видеоуроков, а не традиционных вебинаров. Да, на последних вы сможете мгновенно задать вопрос, если что-то непонятно, получить оперативный фидбек и пр. Но в вебинарах много воды. Вы просто потратите кучу времени. Идеальный формат – теория в видеоуроках и консультации на вебинарах.

    Что касается качества материала, то у крупных онлайн-школ (те же GB, SB и пр.) с этим проблем нет. Информация актуализируется, курсы всегда дорабатываются. Возможно, в некоторых курсах бывают недочеты, но в сфере маркетинга обычно все отлично. Но имейте в виду – после курса (даже если он рассчитан на год обучения) вы не станете крутым специалистом. Вам дадут базу и несколько практики. Я бы сравнил онлайн-курсы и высшее образование – и там, и там вы узнаете примерно одно и то же (в университете – еще и кучу ненужной информации), но на курсах сэкономите время. В дальнейшем все же придется нарабатывать опыт и углублять знания.

    Наставники и фидбек – второй плюс курсов. Особенно, если сравнивать с самообучением. Вам будут давать задания, ставить дедлайны, проверять их, мотивировать к учебе и т.д. Это действительно помогает. На мой взгляд, хороший наставник даже важнее, чем качественный материал. Жаль, что с ними иногда бывают проблемы, т.к. чаще всего – это выпускники курсов. Но если вам попадется реально хороший наставник – обучение не пройдет зря.

    Как минус – за все это приходится платить. Курсы стоят недешево (но и не так дорого, как высшее образование). Поэтому, если вы готовы самостоятельно искать информацию и нарабатывать опыт, при этом вас не нужно подгонять и проверять – обучайтесь самостоятельно.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Какая специальность в интернет-маркетинге самая востребованная в среднем, для фриланса/удалёнки (smm, seo, контекстная реклама)?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Если ранжировать их по востребованности и порогу входа, то я бы составил такой список:
    1. SMM
    2. Контекстная реклама
    3. SEO

    Первое место – однозначно SMM. Практически весь бизнес сейчас представлен в социальных сетях. Компании, имеющие свой сайт, создают сообщества в Вконтакте и на других площадках. А если сайта нет – то они создают, в первую очередь, именно аккаунты в соцсетях, а не сайт. Конечно, есть некоторые ниши, где соцсети неактуальны, но мы берем общую тенденцию.

    Сейчас это направление еще более актуально, чем раньше. Блокировка Instagram и Facebook привела к массовой «миграции» бизнеса в Вконтакте и Telegram. Как бы это странно не звучало – многие из них не умеют даже создать группу, не говоря уже об оформлении и продвижении. Поэтому ближайшее время спрос на специалистов по продвижению в соцсетях будет крайне высок. Тем более не забываем и об отечественном аналоге LinkedIn – TenChat.

    Порог входа в SMM достаточно низкий. Тут можно, конечно, поспорить, чему проще обучиться – SMM или контекстной рекламе. На мой взгляд, SMM. По крайней мере, если не распыляться по всем площадкам, а сконцентрироваться на нескольких ведущих.

    Что поставить на второе место с точки зрения востребованности – контекстную рекламу или SEO – я сомневался. Речь идет о продвижении в интернете, поэтому основная разница тут следующая: контекстная реклама дает быстрый результат, SEO – результат в перспективе. Бизнес не привык ждать, поэтому интересуется именно быстрыми результатами. А это точно не про SEO. Ну и обучиться настройке контекстной рекламы намного проще.

    Наконец, третье место – SEO. На мой взгляд, здесь самый высокий порог входа, т.к. придется изучать очень много, постоянно проводить тесты и пр. Крупный бизнес держит ТОП поиска Яндекс и Google, поэтому обойти их практически нереально. И многие компании это прекрасно понимают. Особенно на фоне того, что многие вкладывают деньги в SEO и не видят результат. Отсюда и более низкий спрос на специалистов.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Как правильно наращивать ссылки на сайт?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    С одного домена действительно мало толку будет. Сначала лучше сосредоточиться на разных доменах.
    Не спускайтесь с трэш, следите за качеством ресурсов и поведенческими.
    Если будете тупо бахать по 30 ссылок в месяц, то возможно это ничем не поможет. лучше тогда поставить план меньше, но с критерием, например, чтобы ссылка появилась на сайте с ИКС выше 100. Или другим параметром.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Телефония для интернет-магазина?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Создавать собственную АТС (на том же Asterisk) – не так выгодно, как кажется. Во-первых, это покупка, монтаж, настройка и последующее обслуживание оборудования, для чего вам понадобятся специалисты. Во-вторых, проблемы с масштабированием – вдруг будете расширяться (или наоборот, уменьшать число сотрудников).
    Своя офисная АТС выгодна только в очень долгосрочной перспективе. Лучше попробовать виртуальную АТС от какого-нибудь оператора. Например, неплохие условия у МТТ. У любого подобного провайдера есть все, что нужно:

    1. Городские номера (можете приобрести номер из любого крупного города) и номера 8800. Для каждого варианта можете подобрать красивый номер (правда, это увеличивает его стоимость). Номера многоканальные, поэтому сможете подключить нескольких менеджеров для одновременной работы с клиентами.
    2. Контроль и аналитика звонков. Можно настраивать сценарии переадресации, отслеживать эффективность менеджеров в личном кабинете, просматривать данные по принятым и пропущенным звонкам.
    3. Запись разговоров. Записи хранятся на серверах провайдера, не ограничены в их длительности, сроке хранения и объеме. Также возможна тонкая настройка записи (например, автоматически после начала разговора, запись для конкретных вызовов и пр.).
    4. Коллтрекинг. Сможете отслеживать, откуда поступают звонки и оптимизировать каналы рекламы.


    Насчет цен – плюс-минус у всех одинаковые, я про виртуальные АТС. Вообще в этом вопросе надо отталкиваться от того, куда звоните (или откуда вам звонят) и сколько, а затем считать, где выгоднее.

    Что касается самих телефонных аппаратов – если хотите, чтобы сотрудники не были привязаны к рабочему месту и у них были «свободные руки», то понадобятся софтфоны. Это специальные программы ip-телефонии (sip-клиенты), устанавливаемые на ПК или смартфоны. Таким образом, внутри офиса вы можете установить софтфоны на компьютеры и подключить к ним гарнитуры, что «освободит» руки сотрудников, а удаленным специалистам – установить софтфоны на смартфоны.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Акутальна ли сейчас ссылочная нагрузка?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Ссылки пока ещё актуальны, да. Но форумы и профили почти не принесут профита. Ориентируйтесь на те каналы и сайты, откуда могут прийти реальные пользователи. Или хотя бы прочитают ваш контент.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Существует ли такой модуль рекомендаций?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Проще всего тут ретаргет запустить. Но есть варианты в духе myWidget, Rees46, Driveback, но не знаю, подойдут ли они. Нужно учесть, что любому такому сервису нужно собирать информацию. Как это сделать - самый важный вопрос при выводе рекомендаций )
    Ответ написан
    Комментировать
  • Где купить виртуальный номер с возможностью принимать смс?

    fireapple
    @fireapple
    Помогаю бизнесам с продвижением.
    Все зависит от того, для каких целей будете использовать виртуальный номер – например, регистрации аккаунтов, рассылок, обычного общения и т.д. На первый взгляд, можно было бы порекомендовать популярные сервисы вроде OnlineSIM. Но здесь есть нюанс – такие сервисы предлагают 2 типа услуг:
    • Разовый прием SMS
    • Аренда номера

    Номера, как правило, предоставляются из общей базы. Поэтому при аренде номера не будет никаких гарантий того, использовался ли этот номер ранее для разового приема SMS и был полноценно ли арендован до этого (и для каких целей, соответственно, использовался).

    Кроме того, некоторые сервисы приема SMS (например, SMSHUB) работают по интересной модели: номера предоставляются реальными пользователями, а сам сервис выступает посредником. В этом случае не только не будет никаких гарантий, но и могут появиться проблемы с конфиденциальностью.

    Таким образом, если виртуальный номер нужен для каких-нибудь "серых" целей (например, массовой регистрации аккаунтов), то вы можете использовать подобные сервисы. Но если хотите всё "по белому", то лучше обратиться к провайдерам IP-телефонии – например, мтт. Там официально подключают чистый виртуальный номер, который можно использовать для приема и для отправки смс.

    При этом доступен выбор номера (доступны даже красивые номера с повторяющимися цифрами). Обычно такими услугами пользуется бизнес, например, в рамках смс-информирования клиентов, подтверждения заказов и т.д. При этом абонентская плата в сравнении с некоторыми сервисами приема смс-сообщений будет намного ниже, это куда дешевле. Не говоря уже об отсутствии проблем с конфиденциальностью и гарантиями того, что этот номер ранее не использовался для незаконных целей.
    Ответ написан
    Комментировать