> Дело в том, что он (мой начальник) придерживался такого мнения, что ничего я записывать не буду, пусть мне потом звонят и спрашивают, а я вот уже подумаю помогать мне или нет, короче делал всё то чтобы быть не заменимым.
Сразу показатель, что если у тебя случится жопа, от него адекватной помощи не дождетесь.
Твой бывший босс УЖЕ создал конфликтную ситуацию, и быть у него в просителях не рекомендуется. Постарайся по максимуму обойтись без его помощи 1 на 1, старайся всю помощь к нему запрашивать официально. Можно письменно (в емайле, копируя кого-нить из руководства)
Нормальный человек при уходе обязан передать дела нормально. С краткой базой знаний по всем сервисам которые он обслуживал. Если этого не случилось - это уже конфликт.
> Мне сказали принимать дела, но на его место не ставят, якобы месяц-полтара протянешь мы посмотрим и может сделаем руководителем.
Требуй если не место руководителя, то премию в размере его зарплаты все время, пока ты будешь выполнять его работу. Месяц-полтора это как раз тот срок, за который можно разобраться для поддержки основных критических систем. То есть у тебя САМЫЙ трудный срок твоей работы, а тебе не обещают это компенсировать?
Добейся, что ты или берешься за его дела, с такой же оплатой, либо пусть сразу ищут другого. (А другого за 2 дня они не найдут, так что надави и будь упорен в вопросе оплаты. Почуют слабину, а ты справишься - станешь директором но получать будешь в два раза меньше чем предыдущий. Еще и твою бывшую должность сократят).
> По большинству вопросов я в курсе, но только поверхностно, потому как некоторые вещи он делал сам про которые я только слышал, но подробностей не знаю.
Чтобы принять на себя чьи-то обязанности, эти обязанности должны быть как минимум описаны. Должностная инструкция? Список сервисов, за которые ты отвечать должен?
Если контора настолько унылая, что никто не способен сформулировать обязанности, то все еще печальнее.
Опиши все что знаешь, потребуй у бывшего начальника письменно описать все обязанности, за которые он отвечал, с максимумом подробностей. Веди всю переписку в емайл. Пообщайся с руководством фирмы, и реши, кого ты будешь включать в CC, чтобы они видели всю переписку между тобой и бывшим начальником.
В письмах задавай любые вопросы, которые тебе будут казаться не слишком адекватно разъясненными.
Можно не спрашивать как настроить kde под freebsd, но названия использованных продуктов, доступы, контакты, на каких серверах что расположено - это главные вопросы. Твоя задача выяснить все до того момента, когда остальное ты сможешь самостоятельно нагуглить.
> Сижу и мысли проносятся, за что первым делом браться, хотелось бы прочитать про опыт людей, которые оказывались в подобных ситуациях и как действовали. Спасибо за ответы.
Попробуй напрямую (1 на 1) пообщаться с тем, от кого в твоей компании реально зависит ЗП, и сказать, что ты готов попробовать осилить все дела, но ты хочешь полную ставку за то время, что ты будешь вкалывать. Сразу понимай, что если ты будешь начальником отдела, ты должен выбивать деньги не на себя, а на весь отдел. Поэтому сразу озвучь, сколько человек тебе нужно принять в отдел (например вместо себя, если ты уходишь на начальника), и сразу выбей ставку для этого человека, пусть его наймете не сразу, но расходы на отдел должны быть установлены.
По поводу дел - браться сперва за список всего, что нужно поддерживать и отсортировать его по степени критичности. Забей на все, без чего пользователи могут пару дней обойтись, перечисли критические для бизнеса моменты и выясни как их решать. После этого, потихоньку разгребай весь остальной мусор.
В первые дни ты должен четко решить, сможешь ли вытянуть все критические для бизнеса процессы. Всю остальную мелочь можно разобрать по ходу. Но если вдруг отгрузка товара или какой-то критичный сервер падает, а ты понятия не имеешь что делать - не стоит за такое браться.
P.S. Блин, примерно похожим образом я из эникейщика вырос, правда мой начальник краткую базу знаний оставил и ушел не так внезапно. Но да, пришлось много сходу учить.
P.S. С точки зрения начальника, всегда мысли чуть шире - ты теперь сможешь принимать решения о смене используемых продуктов, и так далее, главное научиться это экономически обосновывать для тех, кто платит.
