В милицию заявление пока не писала, потому что в банке заверили, что у них компетентные работники в этой сфере.
В отношении Вас совершены противоправные действия, и первое куда надо обратиться (после звонка в банк о блокировании карты) это милиция. Она имеет право проводить следственные действия, и назначать экспертизы итд. (не будем обсуждать компетенцию, об этом позже).
Еще написала много писем в paypal, описала ситуацию. Но до сих пор так никто и не ответил.
Деятельность Пайпала на территории Вашей страны регулируется действующим законодательством. А значит Ваши права как потребителя так же охраняются законодательством. Пайпал оказывает услуги, а в Вашем случае это
услуга PayPal ненадлежащего качества. Пишите претензию, копию отправляйте в контролирующий/надзорный орган (заказным письмом). Но Вы должны понимать, что конкретно в Вашей ситуации PayPal не причем, и не связан с Вами денежными обязательствами.
25.04.2017 оплачена какая-то услуга по автоматизации прочтения новостей в интернете, офис которой находится в Нидерландах
Не лишним будет связаться с этим поставщиком, сообщить ему о том что средства будут отозваны. И убедиться что поставщик услуг получил эту информацию. (в дальнейшем может пригодится)
С банком общение стройте с позиции что Вы
отзываете этот платеж, по ряду причин. Платеж инициирован третьими лицами, информация о карте стала доступна 3м лицам, в результате мошеннических действий (о чем имеется заявление в милицию) банком не была проведена процедура подтверждения 3DSecure, такая операция подразумевает, что в случае проблемы с платежом (а она как раз возникла) денежные средства отзываются.
Что касается "расследования" безопасниками банка - банк чист, запрос пришел с пайпала и выполнен банком. Грубо говоря, это
Ваша проблема с зоопарком вирусов на Вашем ноуте, банк за это ответственности не несет и ничего Вам не должен. К Пайпалу по поводу денег и регистрации левого аккаунта, тоже не докопаться, несуществующий емаил адрес - а что тут такого я сегодня создал - работает, завтра удалю, а послезавтра Вы уже мне не можете написать - адрес не существует. Поэтому надежда на возврат средств только положительное решние банка об отзыве операции.
P.S. по ответам 1)
athacker: Абсолютно верно сказал
выключить ноут. Отдать экспертам когда потребуют.
2) Стоит
3) Антивирусник антивируснику рознь, и установленный антивирус не дает полной защиты. А учитывая что дети могут бесконтрольно использовать ноут, поставьте антивирусу пароль на ключевые операции.
4) Постоянно ктото из знакомых моих знакомых попадает в подобные ситуации, То что я описал Выше - действия принесшие наибольший результат.
