IgorDimitrov, не обязательно настраивать виртуальную АТС, всё это можно найти на любом сайте провайдера SIP телефонии, там будет и callerID, запись разговора, статистика вызовов, исходящие и входящие звонки, голосовое приветствие, фоновая музыка, условная переадресация...
Переадресация звонков на skype, ASTERISK, другой мобильный номер телефона...
Этот сервис подходит для колл центра, бизнеса, офиса и даже для дома.
Но если вам нужен более профессиональный подход, то соглашусь с тем что нужно получить и настроить виртуальную АТС, но для этого нужен хороший сис-админ что бы всё настроить.
По поводу исходящих звонков 2-3, хоть миллиард операторов по РФ, то нужно просить у вашего провайдера что бы он поменять транк и подобрал более качественны VoIP трафик.
Короче, пообщайтесь с вашим поставщиком и выясните в чем проблема. Я лично использую услуги SIP телефонии компании Фризвон, вот вам ссылка
freezvon.ru наслаждайтесь!
Я с ними уже давно работаю и являюсь практически их VIP клиентом :-) и получаю постоянные скидки.
Всем удачного дня!