Майк Монтейро «Дизайн – это работа». Прочтите, это вам нужно. И еще Кемпа, но это опционально.
А теперь давайте по теме.
Выше вам написали верно.
А заказчик от бизнеса знает о своей аудитории - всё! И пусть неуклюже, но пытается донести до тебя, "мистер раскрашу кнопочки". что что-то с твоей работой не так.
Дело вот в чем. Обычно заказчик пытается воздействовать на процесс дизайна не от хорошей жизни. Он чувствует проблему, но не может сформулировать ее на вашем языке.
Однако, вы не можете позволить заказчику работать над дизайном вместе с вами (иначе зачем вы вообще нужны?).
Договоритесь в самом начале проекта, что вы будете получать фидбек не в виде поправок — это ваша работа, а в виде ощущений от дизайна. Не «вот тут фон чтобы кричало», а «мне кажется, что этот блок с информацией плохо заметен пользователю».
О таких вещах нужно договариваться до начала проекта.
Что делать, если заказчик пытается использовать вас как машинку для раскрашивания фона? Не работать с такими людьми, убедившись предварительно, что все средства урегулировать процесс исчерпаны.
А книгу обязательно прочтите. Там ответы на многие ваши вопросы.