Этично ли ориентироваться на цену клиента помимо объективного объема работ?

Question

[Or1Eq1]

Столкнулся с данной ситуацией и не могу понять, действительно ли я неправ с точки зрения профессиональных взаимоотношений.

Клиент поставил бюджет проекта до 30.00руб. Я оценил минимальную стоимость в соответствии с объемом работ в 7.000руб. и поставил цену в 15.000руб, так как:
- Это все еще в пределах бюджета клиента
- 15.000 рублей все еще является приемлемой стоимостью для данной работы

Собственно, какой диалог состоялся с клиентом:

- Стоимость 15.000руб
- Всё равно дорого
- В 2 раза ниже указанного бюджета. Сколько вы готовы заплатить?
- 9000. То есть вы отталкиваетесь не от своих трудозатрат, а от того, сколько можно взять с человека. Профессионально

Comments

[maksam07]

Клиент поставил бюджет проекта до 30.000руб

Поставил бюджет кому? Вам? Вашей "команде"? Всем людям, которые будут причастны к "проекту", а вы всего лишь один из ..множества?

[Or1Eq1]

maksam07, бюджет указан в проекте на фрилансе. Работаю я 1.

То есть рядом с названием заказа было четко указано - общий бюджет до 30.000руб.

[Ankhena]

Or1Eq1, для таких случаев на вкладке браузера есть чудесная кнопочка: закрыть.
Клиент уже продемонстрировал свою неадекватность и нежелание платить. Не вижу смысла продолжать вести с ним диалог.

[Or1Eq1]

Ankhena, да, мы закончили общение чуть далее этих сообщений. Просто хотел убедиться, что я не поступил "непрофессионально", как изъясняется данный заказчик. Спасибо за ответ

[paran0id]

Or1Eq1, "профессионально" - цены на такси поднимать, когда начинается дождь. Или если у клиента айфон. Так делают самые профессионалистые профессионалы.

Клиент готов заплатить 30 - исполнитель готов сделать за 15 - клиент "ой всё, дорого" -- это непрофессионально со стороны клиента.

[aleks-th]

Я как только начинается торг, говорю клиенту, что я не торгуюсь.
Особо упоротым приходится потом долго объяснять, что если бы мне было интересно торговатся, я бы работал на рынке торговал помидорами....

И предлагаю или работать или не работать.

Именно потому что торгуются в основном только мудаки, с которых ничего не заработаешь, а проблем они доставляют выше крыши. Еще ни разу не было ни одного нормального клиента, который торгуется как на рынке...

А этому умнику я бы написал на его спич.
Что его торг говорит о том что он на уровне торгаша помидорами на рынке, а мне такие клиенты не нужны, много гемора мало заработка. Тогда 100% он не будет мозг больше колупать....

[Or1Eq1]

aleks-th, жестко, но согласен)

[aleks-th]

Or1Eq1, ну мне тут одна дама верещала что я теряю ее время, предлагая работать за бюджет выше чем она написала.
На ответ: мое дело предложить ваше отказаться или согласится, начала какую-то невменяемую истерику.
Причем даже позвонить не поленилась для этого.
Придурков много.

Я всегда смотрю по трудозатратам, и не смотрю какую цифру пишет клиент.
Если клиент что-то хочет за 500 руб а работы на 50к, не идти же у него на поводу.
Часто они от балды пишут.

Ну а этот тип, если ты согласишься на 9000 с тебя потом работы стрясет на все 30к, для этого и идет этот торг.
Клиент знает что работы ему надо на 30к, ищет от кого он сможет дешевле отжать.

[Ziptar]

Цена не определяется себестоимостью, сколько можно то, совок 35 лет как сдох. Непрофессионально, а на самом деле преступно, ведет себя заказчик, объявляя бюджет втрое больше, чем готов заплатить, отвлекая внимание и затрачивая усилия потенциальных исполнителей на расчет стоимости, который они не стали бы делать в случае добросовестно объявленного бюджета

[ThunderCat]

- В 2 раза ниже указанного бюджета. Сколько вы готовы заплатить?
- 9000. То есть вы отталкиваетесь не от своих трудозатрат, а от того, сколько можно взять с человека. Профессионально

CASE (хочу этот заказ) - Нет, я отталкиваюсь от трудозатрат, но готов немного снизить цену, если вы готовы отказаться от некоторого функционала или например если задача не срочная и можно делать ее неспеша.
CASE (не хочу такой гемор) - Нет, просто убедился что вы намерено выставили цену, которую не в состоянии заплатить, тем самым нарушая правила сервиса...

[Ярослав Александров]

Этично ли ориентироваться на цену клиента помимо объективного объема работ?

На этапе подачи ценовых предложений до того момента пока вы не заключили сделку это вполне этично и правильно, так как вы ориентируетесь на предоставленные данные. Не этично как раз со стороны заказчика писать бюджет до 30к, когда готов оплатить 9к. Это обычная уловка, чтобы привлечь в проект побольше кандидатов.

- 9000. То есть вы отталкиваетесь не от своих трудозатрат, а от того, сколько можно взять с человека. Профессионально

Как раз уточнить бюджет в процессе диалога это профессионально, так как экономит время обоих сторон. Если выясняется, что реальный бюджет низкий и мне не подходит, я сразу об этом говорю и прощаюсь, далее заказчик продолжает поиски исполнителя.
Трудозатраты нет смысла обсуждать когда фиксированная цена за проект, этот момент я бы назвал не профессиональным, если бы речь шла о почасовой оплате тогда это бы имело смысл.

[Or1Eq1]

Ярослав Александров, не ожидал я как-то, что у каждого будет настолько разное мнение на этот счет)

[Ярослав Александров]

Or1Eq1,

что у каждого будет настолько разное мнение на этот счет)

на какой пункт разное мнение?

[Or1Eq1]

Ярослав Александров, насчет того, кто себя неправильно повел - я, или заказчик

[antdantd]

Я обычно оценочную стоимость умножаю на 3.14, а в Вашем случае Вы умножили менее чем на 2.
Вот пожалуй, Ваша ошибка.

Цена, близкая к достойной, заказчика обычно не так раздражает (тут он видит в Вас собрата по мышлению и положительное подтверждение своего поведения), как цена близкая к диапазону "лишь бы не отказался" (мысль заказчика - "не хочу таким быть как он! не буду общаться чтобы не набраться этой "бедной" морали!")

Answer 1

[Василий Банников]

Вопрос этики оставим философам.
Некоторые считают, что работать за деньги в принципе не этично.

Клиент не обязан же соглашаться на твои условия, если он считает их невыгодными?

Так что вполне можно называть абсолютно любую цену за свою работу, пока это находится в рамках закона (пример незаконный - если ты заранее назвал одну цену, клиент согласился, а после работ ты начинаешь требовать уже больше).

Но вообще недовольство клиента понять можно - раз его первое слово о бюджете влияет на стоимость услуг (при условии что качество остаётся не изменным), то обидно, что изначально слишком много назвал, ну а раз свою ошибку открыто признавать не хочется - можно переложить вину на исполнителя, который такое практикует.
Если бы я был на месте клиента, то мне бы хотелось видеть честное объяснение, откуда цена взялась (условно декомпоизцию проекта на этапы/задачи / роадмап. Даже если за это нужно доплатить как за консультацию)

Answer 2

[brar]

Вопрос ценообразования вне установленных ГОСТ-ами смет - это по факту и есть тот же рынок с помидорами и картошкой, а рядом услуга по натиранию помидор тряпочкой тщательно/не_тщательно.
Даже при наличии смет, например, в строительном бизнесе, махровый сметчик подрядчика заложит работ в них больше, чем по факту. И если сметчик заказчика не такой же махровый, то он примет эти сметы.
А что уж говорить о том рынке, где нет никаких смет, кроме растянутого понятия "рыночных цен"?
Вы либо соглашаетесь, либо не соглашаетесь. Клиент в свою очередь - тоже.
Но да, если Вы открыто объявили клиенту "Ну у вас же бюджет 30, а я вот в два раза меньше возьму" - это мало кому понравится.

Answer 3

[lotse8]

Зависит от ситуации - Вашей и клиента. Если Вам уже кушать хочется, а денге нету, то надо соглашаться работать за еду. Если клиенту подгорает, а других исполнителей нет, то можно цену тянуть вверх.

Answer 4

[Пума Тайланд]

Это называется свободный рынок