Сохраняется ли гарантия на технику при внесении изменений в ПО?

Question

[Aleksei000]

Привет.

Не так давно выбирали смарт знакомому и, получив его, я увидел тонны предустановленного мусора, занимающего как минимум память. Есть ли какие-то неудаляемые "встройки" в ОС - даже не возьмусь гадать.
Копаться в этом всём желания большого нет, а потому появилась идея найти стоковую ОСь и установить ее начисто.

Что в таком случае произойдет с гарантийными обязательствами продавца?
Отныне все неисправности окажутся лишь моими проблемами, и гарантийное обслуживание - даже в случае проблем с hardware - для меня будет недоступно?

Comments

[oia]

Такая и есть стоковая ось к сожалению

Answer 1

[rPman]

пока вы не трогаете прошивку, к вам нет никаких претензий, т.е. сброс до заводских настроек все вернет назад.
Но вот если вы меняете прошивку, делаете рут и т.п. вот тогда у сервис центра есть право отказать в ремонте.

Но я помню случай, когда сервис бесплатно заменил прошивку на стоковую. Вполне допускаю это лично решение конкретного специалиста в сервисцентре, а не прописанное правило.

p.s. обычно софт не может сломать оборудование а значит повлиять на бесплатное сервисное обслуживание, но бывают случаи, особенно если это сделано намеренно, когда это не так, и сервис центр может это знать и учитывать, приведу пример из мира PC, в биосе можно включить overclock и задать значения (вольтаж, настройки охлаждения, частоты) вне допустимых и повредить оборудование в прямом смысле.. там много защит, но они не панацея, и всегда остается шанс... так вот прямо в биосе указано что использование этих разделов МОЖЕТ лишить гарантии.

Comments

[Aleksei000]

Исходя из Вашего ответа я делаю вывод, что наилучший вариант - добраться до СЦ продавца и попросить перепрошить в сток их силами.

Иной вариант менее "свободный", но доступный к самостоятельному решению - откат устройства к заводским настройкам.
Здесь предполагается, что все изменения в системе - в т.ч. установленное ПО - накатывается вручную магазином/поставщиком.

[rPman]

Сброс до заводских настроек это штатная функция в настройках смартфона, ее может сделать любой пользователь.

Так же можно самостоятельно, с помощью штатных утилит на компьютере (adb) удалить ненужный софт даже от производителя, если он не слишком заморочился, так чистят прошивки сяоми от рекламы например.

Но, продавцы могли накатить свою прошивку, в т.ч. на основе официальной, и сброс такой прошивки вернёт этот софт (помню смартфон, покупался на gearbest, через пару месяцев начинал почти безостановочно показывать рекламу, это чинить только перепрошивкой)

Сервисцентры могут настроить вам софт, установить или удалить, если это принципиально возможно, но это не гарантийное обслуживание! Т.е. за ваши деньги любой каприз.

Напомню, что перепрошивка официальной прошивкой может быть сделана пользователем но безопасно и с гарантией это возможно только при не разблокированном загрузчике (есть случаи, когда нельзя ставить оф прошивку поверх неофициальной без определенных действий, типа с рут и фишками, так ка можно получить 'кирпич' с очень дорогим ремонтом)

[Aleksei000]

rPman, эх, как они заморочились, чтоб пней юзеру наставить.
± Понял. Спасибо за развернутый ответ!

Answer 2

[alexalexes]

До получения прав рута сохраняется, после - будут вопросы.
Во времена android 3.2 у некоторых производителей смартов была опция. Чтобы получить рут доступ, нужно было заполнить форму на сайте производителя с указанием серийного номера устройства. В ответ высылался пароль на получение доступа к руту. С этого момента гарантия с устройства снималась, и любой сервисный центр мог проверить, а запрашивал ли доступ к руту и аргументировать отказ в гарантийном обслуживании.