Можно ли с такой проблемой вернуть по заводскому браку?
Появилось вот такое пиксельное пятно на экране планшета. Планшет не роняла и не ударяла,,ему меньше чем пол года. При нажатии на это место на экране какие-то искры появляются и пятно ещё больше становится. Можно ли вернуть по гарантии как заводской брак?
Если ты не нарушала условия эксплуатации (влага, перегрев и т.п.), то по закону о защите прав потребителей (например, в РФ — ст. 18 и 19 ЗоЗПП), ты имеешь право потребовать ремонт, замену или возврат денег — на выбор.
hartwin, конечно это заводской брак. Надеюсь у вас в том углу нету вмятин, царапин и других следов удара? Смело несите на замену, гарантийный срок для того и предусмотрен.
Антон Горецкий, гарантийный срок не учитывается при возврате или замене, технически сложные устройства можно возвращать независимо от гарантийного срока и даже после истечения общего срока, предусмотренного для возврата товаров, гарантийный срок - это срок, в течение которого производится гарантийное обслуживание, есть ещё срок службы, если он не указан, то срок службы товара - 10 лет, если за это время товар 2 раза ремонтировался по одной и той же причине, то это является существенным недостатком технически сложного товара и является причиной возврата через 9 лет, например :)
возврат осуществляется по цене, по которой он покупался, даже если на момент возврата он стал стоить - 0
В данном случае нужно сразу требовать возврат денег по причине того, что товар имеет существенный недостаток, замену не требовать иначе при невозможности замены продавец навяжет ремонт - а оно нам надо?
