Возможен ли возврат технически сложного товара по гарантии?
Ситуация следующая:
Обратился в магазин по гарантии с браком в ноутбуке. Сотрудница магазина оформила товар в гарантийный ремонт. В претензии я указал проверку качества товара и запросил возврат средств по причине существенных недостатков.
Экспертизу провели, недостатки выявили и заявили их производственный характер, но отказали в возврате средств из-за их несущественности.
Менеджер магазина сообщил, что для отправки в АСЦ для ремонта необходимо повторное заявление, так как якобы моё требование о проверки качества исполнено, а то заявление (квиток), который мне выдали на гарантийный ремонт недействительный, так как в претензии указано иное требование.
Как мне поступить лучше в этой ситуации? Магазин запрашивает 45 дней на ремонт. Я хотел бы получить возврат средств, если это возможно. Стоит ли обращаться в Роспотребнадзор/Суд с тем, что на руках у меня есть заявление о сдаче в гарантийный ремонт, претензия, которая требовала проверку качества и возврат средств и результаты экспертизы магазина? Магазин прав с запросом повторного заявления или нет?
Ubuntu Pro, путаницу создала сотрудник магазина, которой ясно сказали - проверка качества, а она сказала, что могу оформить только в гарантийный ремонт. Меня это в принципе устроило, что если не удовлетворят моё требование о возврате средств после проверки качества, то пусть компьютер отправляется в гарантий ремонт, только вот время идет якобы ремонта, а просят написать второе заявление.
Я жене гладильную доску купил. Тоже с дефектом. Царапина или скол на ножке. Но я доволен был.
Минус 50% скинули. Мне кажется что в спорных случаях продавец должен уступать и предлагать сильную скидку.
Лет 10 назад китайский плеер Pixus купил. Там Android 4.0 и вообще никакого интернета. Реально и щас работает. Только сильно новые форматы видео может не читать.
В магазине с витрины. Без блока питания. Был утерян. Я посмотрел -
замена легко может быть найдена. Потребовал скинуть 20%. Менеджер куда-то позвонил. И потом охотно одобрил.
