«один пользователь утверждает что он письмо с определенным содержимым отправлял, а второй говорит что не было такого» — м.б., уйти от мониторинга почты в сторону мотивации сотрудников
1) «высокие» оценки конкретного пользователя надо бы сравнивать с реальными рейтингами и т.п., иначе будет «перекос» в сторону пользователя
2) совпадение не обязательно является основанием для выбора по рейтингу другого пользователя
1) каждый решает для себя сам: что, для чего и зачем читать
2) художественную классику ОБЯЗАТЕЛЬНО
3) далее — сайты с рецензиями и т.п. позволят не тратить время на явную макулатуру (ru.reader2.com/mr_jok и т.п.)