Проверить:
1. Кабель от провайдера (скрутки убрать или пропаять)
2. Свой роутер (смотреть логи), обновить ПО или заменит на другой.
3. Проверить свой ПК (железо, ОС), при необходимости проверить на вирусы, переустановить ОС
4. Читать договор и задавать вопросы, своему провайдеру.