У вас наверное NAT на каком-то из устройств. Откройте порт и проверьте телнетом, например https://portchecker.co/
IP динамический, но открытый. Можно попробовать использовать DynDNS или подобные сервисы.
Adamos, надеюсь ему хватит ума просто следовать рекомендациям разработчиков Битрикс. И здравого смысла не отказываться от поддержки Битрикс. Раз он решил работать на этой платформе.