Пока настроил временный костыль на машинах пользователей в файле hosts (тупо, согласен)
192.168.1.122 bitrix24.sitename.com
Это не костыль, а грамотное решение.
Если нужен костыль - добавьте правил маскарадинга в микротик. Гуглите по "Hairpin NAT", примеров много.
Но повторю это костыль, а правильное решение - DNS. При обращении из локальной сети должен выдаваться локальный адрес сервера.
Вы делаете запрос из локальной сети по внешнему адресу, ваш запрос микротик честно перенаправляет на ваш сервер в локальной сети, сервер отвечает. Поскольку в качестве отправителя запроса указан локальный адрес - сервер вам напрямую на ваш адрес и отвечает. А ваш компьютер этот ответ дропает, поскольку он у сервера ничего не запрашивал, и не ждет от него ответа. И продолжает ждать ответа от роутера.
Поэтому и решений тут два - правильное настройка DNS, чтобы запросы к локальным ресурсам шли через локальную сеть, а не через роутер.
Костыльное решение - подменить адрес отправителя на адрес роутера, и для ответа подменить адрес сервера на адрес роутера. Два правила маскарадинга в микротик.