Сарафанное радио - это когда тебя рекомендуют своим знакомым уже знающие тебя люди (твои бывшие клиенты, которые довольны твоими прежними работами).
Причем сами клиенты между собой как-то уже знакомы, поэтому рекомендация тебя в их глазах - весомая.
Это крайне классный источник работы, по сарафанному радио приходят уже т.н. "теплые клиенты", которых не нужно убеждать какой ты классный специалист, когда ты выставляешь не дешевую цену на свои услуги.
Не путать с отзывами на твои работы, которые оставляют просто на твоей страничке или где-то еще - это не сарафанное радио. Там люди незнакомые дают рекомендации - вес у таких рекомендаций низкий.
Нарабатывается годами.