Casper-SC
@Casper-SC
.NET программист

Правда ли, что гарантия на исправление ошибок на год — это стандартная практика?

Есть заказ и мне упорно утверждают, что в договоре нужно прописать, что в случае обнаружения недочётов или ошибок я должен год исправлять их бесплатно. Мне интересно вешают мне лапшу на уши или это действительно распространено? И всегда ли вообще составляют договор? Заказчик ООО (по договору, который ещё не подписан), но по факту, понятное дело - менеджер, который в работает в фирме. Заказ взят не на фриланс бирже.

Обновлено
Отметил те ответы, которые мне показались максимально полезными. Другие ответы тоже важны и интересны, если они отвечают на вопрос.
  • Вопрос задан
  • 1148 просмотров
Решения вопроса 1
xmoonlight
@xmoonlight
https://sitecoder.blogspot.com
Это этап согласования текста договора.
Вы можете как принимать, так и не принимать любые пункты договора Заказчика.
Со своей стороны, равноправно можете выдвигать свои условия (пункты договора), которые также Заказчик может как принять, так и отклонить.

Совет: скажите (пункт договора для тех.поддержки после сдачи проекта в эксплуатацию), что в течение двух недель сделаете все важные багфиксы, препятствующие работе базового функционала проекта, прописанного в ТЗ.

Отметьте, что это не относится к любым визуальным изменениям пользовательского и/или графического интерфейса (он должен быть проверен и протестирован до приёмки проекта Заказчиком).
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 9
Любой каприз за счет клиента.
Пишите: случае обнаружения недочётов или ошибок, исправляем бесплатно, но не более 100 ч/часов.
Эти 100 ч/часов включайте в стоимость работ по договору.
и обычно в договоре пишут порядок приемки и тестирования ПО на соответствие тз. ТЗ соответственно подписано заказчиком.
Ответ написан
Jump
@Jump
Системный администратор со стажем.
Правда ли, что гарантия на исправление ошибок на год — это стандартная практика?
Что такое стандартная практика? О каких стандартах идет речь? О ГОСТ?

Есть заказ и мне упорно утверждают, что в договоре нужно прописать
Логично.
Договор для этого и нужен, чтобы стороны прописали в нем важные им условия.
Поэтому если вас это устраивает - прописывате, если не устраивает не прописывайте.

Мне интересно вешают мне лапшу на уши или это действительно распространено?
При чем тут лапша? Вы договариваетесь, торгуетесь.
  • Заказчику в идеале нужно чтобы вы согласились работать бесплатно и вечно. Это нормально.
  • Исполнителю в идеале нужно чтобы не работать вообще при этом получить пару миллионов сразу, и абонплату в сто тысяч ежемесячно.

Поскольку запросы несколько противоречать друг другу - приходится идти на компромиссы в процессе переговоров. В итоге получается договор.
Ответ написан
@Kostik_1993
Fullstack Web Developer | PHP | Laravel | Vue.js
Мдаа, заказ на пол зарплаты и год поддержки? Не сильно много просит ваш заказчик? Я не знаю чем именно вы занимаетесь, но я бы не подписался на такое никогда. Однажды я работал над сайтом. Я там выполнял только одну роль - бекенд программист. Но так сложилось что дизайн делали не очень грамотные ребята, потом еще менее грамотные ребята его заверстали. В итоге в очень многих местах сайта при наполнении реальными данными все поплыло и поехало. Начало тормозить, так как в тех местах где нужно делать Autocomplete были обычные select, ну и так далее и по цепочке. В итоге заказчик два месяца мурижил меня что мол в дизайне все ровно, что верстку он проверял и там все четко и бла бла бла. В итоге когда я пригрозил ему судом, он все таки принял что это не мой косяк, НО упорно не хотел мне оплачивать мою выполненную работу и говоря что оплатит мне ее когда переверстают, а я потом перенесу еще раз верстку. Почему за эту работу платить нужно еще раз, он не понимал (ну или не хотел)

Так вот к чему я, в моем случае не было никакого пункта как у вас, но из меня практически выжали соки. Представьте что будет с вами. Я бы на вашем месте согласился только в одном случае, если заказчик доплатит сверху за 1-2 месяца работы вперед. Иначе я бы послал подальше
Ответ написан
Sanes
@Sanes
Это распространенная практика. В более или менее крупных проектах год самый подходящий срок. В мелких можно ограничиться месяцем. Обычно зависит от объема.

Желательно не подписываться под это. Лучше увеличить время тестирования. Месяц вполне достаточно для проверки в боевом режиме. Если там не сильная связность с датами. Например формирование ежемесячных отчетов.
Ответ написан
@vladdimir
Верстальщик
Я как-то вечную гарантию давал на бесплатное исправление багов, с пометкой, что баги - это поведение и вид противоречащий тех. заданию или мешающий работе приложеньки. И при условии, что в коде не копались левые дяди, после которых и перестало работать. Тоесть, большинство доработок и изменений через меня, и не бесплатно.

Можно просто прописать срок реагирования на запрос на исправление большой. Будет клиент ждать 2 недели, пока вы ему 10 минутную хотелку внедрите?)

Так что, все зависит от того, как вы с определениями договоритесь.

Стандартной практикой такие общие условия, как вы описали, я бы не назвал. Больше похоже на рабский контракт.
Ответ написан
vvpoloskin
@vvpoloskin
Инженер связи
В жизни каждого работника приходит момент, когда он начинает интересоваться терминами «гарантийное обслуживание», «техническое обслуживание», «Техническая поддержка», «техническое сопровождение» и в чем в них разница. Чуть позже приходят к осознанию важности документов «технический паспорт», «инструкция по эксплуатации», «профилактические работы».

Настал и ваш черёд. С вас просят всего лишь год гарантии. Можете погуглить по сортовым конторам договоры о гарантийном обслуживании.
Ответ написан
Lucian
@Lucian
https://t.me/BusinessAndFreelance
В договоре можно прописать что если общее кол-во исправлений займет не более Х часов, то они будут исправлены, иначе это будет новый функционал, который должен оплачиваться отдельно, потому что исправлять можно бесконечно. Если у клиента нет уверенности что вы все сделаете правильно и вы не можете его убедить, то это не ваш заказ и не ваш клиент.
Ответ написан
opium
@opium
Просто люблю качественно работать
Ну да в чем проблема то , гарантия всегда включается в цену заказа и если надо прописывается в договоре ее обьем и срок , то есть чем больше обьем гарантии в часах и в сроке ее использования тем дороже цена , это правильный подход, вообще удивляюсь как без гарантии то работать.
Ответ написан
samodum
@samodum
Какой вопрос - такой и ответ
Договор крайне рекомендуется в твоих же интересах.
Год бесплатных правок - полный бред, нигде такого нет.

P.S. Если подпишешь такой договор, скидывай мне свои контакты.
Я тебе лично ещё один заказ сделаю. На год минимум.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы