Стоит ли начинать «карьеру» во время учёбы в техподдержке провайдера?

Question

[Керим Сапаров]

И что там надо делать(если меня вообще возьмут и возьмут ли, если я учусь?), я читал что есть 1,2,3 линия, чем они между собой различаются? Что надо делать на определённой линии и на что можно максимум рассчитывать?
Если ли возможности для карьерного роста в направлении сетей, Linux? И даже если нет, то стоит накопить "стаж" работы, чтобы после учёбы я не просто сидел в учебном заведении, а где-то работал и что-то делал?

Answer 1

[Saboteur]

1 линия - тупо колл центр. Звонят разные клиенты с любыми тупыми вопросами. Нужно уметь общаться вежливо, меть хорошую интуицию чтобы догадаться что может быть не так. Минимальный доступ к техническим проблемам, в основном только проверить что у клиента баланс ок.
2 линия - решение технических вопросов, в основном известных. Некоторый доступ, возможно даже удаленно перегрузить маршрутизатор.
3 линия - решение всех остальных проблем. Тут нужен опытный специалист, у небольшого провайдера это обычно даже главный админ всея инфраструктуры.

На первую линию идти нет смысла, там работа больше административная, чем техническая. Лучше подтянуть требуемые навыки и идти на вторую.
Вообще, все эти линии могут сильно отличаться от компании к компани.

Comments

[Керим Сапаров]

И какие технические навыки надо подтянуть?
Я вот знаю Linux на уровне пользователя(может больше, я не работал и не могу себя оценить, но в обморок не падаю при виде консоли), в Cisco Packet Tracer и Ensp(эмулятор сетевого оборудования Huawei) изучил основы сетей, знаю основы аппаратной части пк.
Этого достаточно или что-то ещё нужно? Или вообще может что-то другое нужно?

[Saboteur]

1. Навык пользования гуглом. Погуглите вакансии, почитайте требования к вакансиям. Позвонте, разошлите резюме, сходите на интервью.
Вы же не к рандомным людям на тостере хотите устроиться. Спрашивайте у потенциального работодателя.

Я еще в ответе сказал, что разница в минимуме и максимуме может быть колоссальная, в зависимости от конкретной компании.

Знания - уметь уверенно настроить домашний роутер, уметь решить проблему, если не настроен DNS или DHCP, понимать как работает маршрутизация на базовом уровне

[Керим Сапаров]

Saboteur, понятно, спасибо!)

Answer 2

[paran0id]

Вполне себе вариант.
1 линия - это общение непосредственно с конечными пользователями, самая жесть и тупняк. Лучше не задерживаться надолго.
2 линия занимается тем, что не может сделать первая, и так далее.
Обычно возможен рост с 1 линии на 2 и далее. Там и сети, и линукс может быть. И стаж накопится.
Многие так начинали.

Comments

[Керим Сапаров]

Можете подробнее рассказать про 2 линию? Я так понимаю на 1 линии вообще делать нормального ничего нельзя...

Answer 3

[Денис Инешин]

Любая работа во время учебы - это хорошо. Развивает самостоятельность и понимание откуда берутся деньги.
Важно чтобы работа с учебой не сильно конфликтовала иначе какой смысл в совмещении?

Comments

[Керим Сапаров]

Я работать хочу пойти потому что учёба мне легко даётся, думаю что смогу совмещать.