Какие вопросы задавать заказчику?

Question

[Alibek Kulseitov]

Завтра встреча с клиентом, сумма не маленькая за проект. Я уже давно общаюсь с заказчиками и выполняю их но тут нужно показать профессиональность. Заказчик хочет сайт под ключ. Он знает что я физ лицо (не компания) что у меня есть ребята фрилансеры. Так вот, какие правильные вопросы надо задавать чтобы потом не было казусов?

Comments

[Aieron]

не знаю какие вопросы может задавать разработчик, обычно все с точностью наоборот, разработчик обычно требует детальное ТЗ, ибо без внятного ТЗ результат ХЗ и это не шутка. и потом заказчик должен понимать, что сайт сделанный под ключ под его ТЗ оплачен, а все эти ой это не то, а давайте поиграем шрифтами оплачивается отдельно. Вы точно осилите сайт под ключ, если не знаете что спросить у заказчика?)

[Монти Пайтон]

Aieron, а как происходит подобное занятие на западе или в азии вы случаем не знаете, там ведь нету понятия "Техническое задание" или есть?

[Zubastik_1]

Я вот что думаю, могу ошибаться. Если он хочет с вами встретится то скорее всего его интересует не только техническая часть, но и то что вы за человек, можно ли с вами работать. Вот на это надо обратить внимание. А все технические вопросы надо сначала сделать на бумаге.

[Aieron]

Монти Пайтон, везде есть. Называться оно может как угодно, но смысл в том, чтобы заказчик по пунктам перечислил что ему надо, обязательно буквами под запись. Никаких голосовых сообщений. И потом когда вы всё сделали и заказчик говорит - wtf я вообще не так хотел, берете его список и показываете, что он хотел и показываете что вы сделали.

Answer 1

[kn0ckn0ck]

Показывать нужно профессионализм. Профессионализм - это уверенное владение вопросом, ответственность за результат, ориентация на заказчика, воспроизводимость/повторяемость качественного результата.

До окончания проекта вы можете лишь создавать видимость профессионализма, а реальная его оценка будет после завершения проекта.

Чтобы создать видимость профессионализма нужно:
1. говорить уверенно
2. слушать, а не навязывать
3. демонстрировать уверенное владение технологией производства
4. говорить о проблемах и методах их решения/устранения
5. отстаивать свои интересы

Проговорите с клиентом всю технологию производства его продукта, обозначьте рискованные этапы, предложите варианты снижения рисков на всех этапах. Разделите риски с заказчиком, на некоторые моменты вы не сможете влиять, четко об этом скажите - если вам нужен результат, то вкладывайтесь вместе с нами, иначе ничего не выйдет.

Когда заказчик поймет предлагаемую технологию, поймет что вы ее прекрасно знаете, что вы знаете все тонкие места и подводные камни (то есть делали это многократно) - тогда вы создадите видимость своего профессионализма.

Answer 2

[Евгений Петров]

Главное вести себя уверенно)

Задавай наводящие вопросы, типа:
— Покажите примеры работ, которые Вам нравятся
— Есть-ли предпочтения по цветовым схемам?

Если тебе ответят: "сёравно, лишь бы было круто" - предупреди, что твоё "круто" может отличаться от его понятий о "крутом"
Главное - пытаться выбить из него максимум информации и показывать интересные работы по его тематике

Просто у меня был такой опыт:
1. Задавал наводящие вопросы
2. В ответ получил: "ты художник - вот и рисуй, лишь бы круто было"
3. Нарисовал красивый дизайн (основные цвета тёмные, всё плоское. Макет, в целом, был реально классный)
4. Показал макет - меня отправили к "доверенному лицу", к манагеру. Манагеру всё понравилось.
5. Сверстал, прикрутил код, залил на сервер.
6. Пришёл показать результат и забрать остаток кэша - мне сказали, что сайт слишком тёмный, прям как "похоронное бюро"
7. Со скрипом зубов перерисовал в более яркие оттенки(согласовав всё с заказчиком), опять сверстал - в ответ услышал: "сайт прям как для детского сада".
8. Кое-как месяц терпел правки, в итоге отдали остаток денег

В конце концов дедлайн был перенесен чуть больше, чем на месяц по инициативе заказчика. Следовательно, без денег я сидел тоже чуть больше месяца.

По этому, лучше договориться сразу

Comments

[Sanes]

Нарисовал, сверстал, прикрутил код

Ну нормально. Универсальный солдат в деле.

[Монти Пайтон]

надо хорошо уметь работать в фотошоп, чтобы дизайн утверждать сразу в первый же день, а потом если захотят чтото переделать то можно сказать "но мы же утвердили с вами в первый же день, вы сказали что всё подходит" и задать наводящий вопрос "теперь что мне надо переделывать?" культурно выражаясь что "это повлечёт за собой дополнительную работу", и что если захотят постоянно переделывать то хоть каждый месяц - и что может стоит перейти вообще на ставку с ежемесячной оплатой труда, и постоянно работать на них, предложить если есть смысл

[Евгений Петров]

Ostin1, Как раз таки я не уточнил с кем именно буду разговаривать по поводу одобрения дизайна и готового проекта - в этом мой косяк. Рассказал историю именно к тому, чтобы те, кто прочтут не наступили на те же грабли и объясняли заказчику всё предельно понятно, ибо может быть потеря денег и времени

[Монти Пайтон]

Евгений Петров, а да так это все через это проходят, и можно не учить никого, потому что понимаешь такое только на своих ошибках, на словах не поймёшь, что надо договариваться только с одним человеком, а не с группой людей, потому что все тянут в свою сторону и хотят чтото от себя сделать на главной странице, эта ситуация ещё описана в 1 издании книги "Не заставляйте меня думать" где то в середине книги

Answer 3

[Anton Filippov]

задавайте те вопросы, ответы на которые помогут вам в ведении его проекта. Ну и договор составьте подробный, разберите ТЗ по пунктикам. Не ленитесь, это сэкономит больше времени в будущем.

> сумма не маленькая за проект.
это не имеет значения, если вы хотите "показаться профессионалами", потому что вам платят чуть больше чем обычно, то не стоит как-то изменять своё поведение, будет выглядеть неестественно. Лучше просто становитесь профессионалами в разработке проектов на любые суммы :)

Answer 4

[Монти Пайтон]

Завтра встреча с клиентом,

Ну как, помогли ответы?

Comments

[Alibek Kulseitov]

ну все оказалось намного проще) на месте разобрался

[Монти Пайтон]

Алибек Кулсеитов, лэндинг за 2 штуки баксов?

[Alibek Kulseitov]

Ostin1, нет, огромный сервис переводчик