Выбрать heldesk с системой учета оборудования?

Question

[Владимир Пиндюров]

Хотел использовать этот habrahabr.ru/post/169261/ но столкнулся с некоторыми глюками, а автор не выходит на связь.

Требования:

— OpenSource

— Система тикетов

— система учета оборудования

— web-интерфейс

Answer 1

[smartlight]

GLPI + OCSNG

Comments

[3vi1_0n3]

Поддерживаю. Особенно с учетом возможности деплоя клиента для OCS Inventory

[joneleth]

Пожалуй, самый оптимальный вариант.

[smartlight]

У GLPI очень гибкая система настроек, зная php его можно допилить под свои нужды не напрягаясь, хотя GLPI из коробки готов к работе на 90%

Answer 2

[Олег]

Мы несколько месяцев используем Okdesk. В сентябре они выпустили модуль учета оборудования и теперь закрывают почти все задачи в тех.поддержке юр.лиц. Попробуйте, правда, не open source

Answer 3

[Владислав]

OTRS — тикет-система+учет оборудования.
Redmine — менеджер проектов
Muntis — простой баг-трекер/хелп-деск

Answer 4

[Валентин]

У нас redmine используется для хелпдеска и тикетов. А для учета оборудования nagios+nagvis. Хотели одно время для redmine плагин слепить для оборудования, но как-то заглохло дело.

Answer 5

[ArcKain]

spiceworks

Answer 6

[strelock]

Несколько лет используем GLPI + OCSNG, все устраивает. Проект постоянно обновляется. 9 августа вышел релиз 0.84 в котором добавлен новый функционал.

Answer 7

[Александр Иванов]

Автор habrahabr.ru/post/169261/ здесь, на связи, на сайте есть контакты. Если щелкнуть по иконке e-mail, мне можно написать письмо, а так же есть блог, в котором выкладываются инструкции, патчи и обновления. Ребята находят контакты и связываются со мной, тем более, что можно написать ЛС через интерфейс хабра. Если вопросы остались, то пишите.

Answer 8

[Алексей Яковлев]

есть отечественная Inframanager