Какие юридические последствия может иметь обновление Windows (или другого ПО), уничтожившее пользовательские данные?

Question

[jreznot]

Какую ответственность несёт крупная компания-производитель ПО перед юридическими лицами, использующими её ПО?

Что будет если какое-то обновление уничтожит пользовательские данные на многих компьютерах или приведёт к отказу аппаратного обеспечения?

Comments

[jreznot]

В каких странах есть подвижки в области регулирования рисков IT? Какие пути решения может предложить законодательство развитых стран?

[jreznot]

А производители аппаратных средств несут ответственность за работу оборудования? А производители программно-аппаратных комплексов?

Answer 1

[kafeman]

Скорее всего, никакие. Почти во всех EULA есть пункт, что компания не несет никакой ответственности в таких случаях.

Comments

[jreznot]

А если EULA противоречит законодательству?

Answer 2

[barker]

Никакой ответственности, что логично. Какой производитель ПО подпишется на такое? И зачем ему это?

Answer 3

[0000168]

прочтите лицензионное соглашение Microsoft — если в кратце, то НИКАКОЙ ответственности.
Вот вырезка:

26. ОГРАНИЧЕНИЕ И ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УБЫТКИ И УЩЕРБ. Вы можете взыскать с Microsoft и ее партнеров только прямые убытки в пределах суммы, уплаченной вами за программное обеспечение. Вы не можете взыскать никакие другие убытки, включая косвенные, специальные, опосредованные или случайные убытки, а также убытки в связи с упущенной выгодой.

Макесимум — это уплаченная сумма за сам продукт((

Answer 4

[asko_o]

Это конечно не производитель ПО, но возможно вам будет полезно.
В руководстве пользователя телефона Fly Marathon предупреждают сразу:

Данные, сохраненные в памяти телефона, могут быть удалены из-за неосторожного
обращения, ремонта телефона или обновления программного обеспечения.

Производитель не несет ответственности за ущерб, причиненный из-за потери данных.