Пошаговый помощник?

Question

[dude1phoenix]

Ищется готовое решение (или SaaS-сервис) которое можно было бы использоваться для составления помощника на сайте. Основной функционал:

• Категории вопросов — расширенный аналог FAQ.
  
• Cамостоятельная пошаговая диагностика.
  

Основные требования:

• Статистика использования цепочек и формирование отчетов.
  
• Добавление новых алгоритмов: либо свой инструмент составления, либо импорт UML-подобных схем.
  
• Простая интеграция с другими ресурсами.
  
• Импорт цепочек из базы или своя база с сохранением версий.
  
• Желательно Open Source
  

Примеры:
Troubleshooter Assistent Parallels

Answer 1

[wearymax]

Так есть же уже плагин неплохой — Amberjack v2.0

Answer 2

[sunmax]

www.kayako.com/

смотреть ТраблШуттер в описании базы знаний. он по сути аналогичен паралельному :)
есть и выделенная версия и saas

Comments

[dude1phoenix]

Да именно посмотрев на Kayako и появился этот вопрос.

P.S. А у Вас есть опыт работа с Kayako, можно Вам задать пару вопросов?

Answer 3

[sunmax]

так и задавайте… не я так кто то другой ответит, каяка популярная штука- ее многие знают