Ищется готовое решение (или SaaS-сервис) которое можно было бы использоваться для составления помощника на сайте. Основной функционал:
- Категории вопросов — расширенный аналог FAQ.
- Cамостоятельная пошаговая диагностика.
Основные требования:
- Статистика использования цепочек и формирование отчетов.
- Добавление новых алгоритмов: либо свой инструмент составления, либо импорт UML-подобных схем.
- Простая интеграция с другими ресурсами.
- Импорт цепочек из базы или своя база с сохранением версий.
- Желательно Open Source
Примеры:
Troubleshooter Assistent Parallels 
