Существует ли подобный инструмент планирования и согласования ИТ работ?
Подскажите, существует ли что-то то подобное, платное или бесплатное:
Например дано:
Сетевикам нужно провести какие либо работы с сетевым оборудованием и они знают, что эти работы затронут некоторые сервера, на которых расположены какие либо базы данных или иные сервисы.
Они в искомой системе планируют задачу, указывают какие сервера или сервисы будут затронуты.
Ответственным за данные сервера или сервисы приходит уведомление и они либо согласовывают работы в запланированное время, либо указывают новое время.
Ну и само собой эти изменения видят сетевики и либо выполняют свои работы, либо переносят на предложенное время.
Есть. Электронный документооборот. называется
Хотя тема больше про бюрократию регламентов, а сами таски потом можно хоть в GLPI, хоть в JIRA, хоть в любой другой системе реализовать. Главно, бумажно, прописать и утвердить у руководства алгоритм согласований.
Внутри конторы можно прописать хоть: безопасник лайкнул сообщение в ТГ - значит согласовано
Нее, это конечно можно под себя допилить, но хочется что-то готовое. Пусть даже без согласований, но хотя бы график видеть и в курсе чтоб все были. Ну и история изменений чтоб хранилась. Навести порядок.
Таких инструментов много.
Но да, они по себя и допиливаются, потому что инвентаризация в каждой конторе своя. Кто-то перечисляет сервера, кто-то сервисы, кто-то кластеры, кто-то облачные ресурсы. И все это под разными доступами, разными привязками.
зарубежом популярен ServiceNow
Это хорошо гуглится по аббревиатуре ITIL.
Есть жира: Jira Service Management
Есть российское: Naumen Service Desk и ITSM365
Вероятно, в других сервис десках тоже либо уже есть, либо можно добавить руками всё.
Средний
Средний
