Какие есть варианты полностью бесплатного helpdesk?
Народ, хелп.
Перелазил весь интернет в поисках полностью бесплатного helpdesk-a. Нашёл отличную вещь: helpy.io, но небольшая проблема - он написан на руби. Нет, поставить и настроить сервер не проблема, - ребята администраторы уже занимаются этим вопросом, но всё-таки хотелось бы иметь "в кармане запаску".
1. Скажу сразу: варианты с тарифными планами и вообще платное откидываю сразу (которые "1-2 пользователя бесплатно, а больше - уже плати" и тому подобное). Облачные или "зарегайся и пользуйся" - тоже не надо: сегодня эти сайты есть, завтра - нет. Поэтому: открытый код.
2. Куча функционала тоже не нужна. Всё что есть в helpy.io - как раз то, что нужно. Тикеты, База знаний, Микрофорум, Мультиюзер. В идеале - плюс десктоп приложение с уведомлялкой и переадресацией вызова.
3. Современный дизайн. "Высеры из 98-го" не нужны. Юзабилити должна быть адекватной 2016-му году.
4. Ну и желательно: живой и поддерживаемый или полностью завершенный продукт.
upd: исходя из п.2 и п.3 Redmine, OTRS не предлагать.
dimonchik2013: Ну я не вижу функционала, который был порезан из-за того, что нет лицензии. А лицензия - обычный донат, только убирающий копирайт, который мне не мешает. У них параллельно есть платный продукт "SysAid", который больше Service Desk, чем Help Desk, что для нас - лишнее.
osticket хорош, но опять п.2 и п.3.: сотрудники даже смотреть не будут, если им на экране покажут больше 5 кнопок и полей. А т.к. деск нужен как дополнение к сайту (на котором уже и так куча всего), то остикет на фоне этого выглядит как "восьмиколёсный бульдозер строит куличики в детской песочнице"
Простой
Средний
