Сложилась не приятная ситуация. Фирма является клиентом ростелекома, был помегабайтный тариф, в один месяц на удаленный магазин приходит счет на овер 300к, хотя обычный счет 4-5к. Ростелеком утверждает что был скачан большой объем информации. В магазине стоит сервер и пару касс, и компьютер директора, все linux, 90% трафика это обмен данными с центральной бд, сайты только по белому списку в крайне малом количестве (4-5), вайфая нет, ростелеком навешивает - 100%, в предоставленной ими детализации просто фантастические данные...к примеру:
- 1й день 15.471 мб
- 2й день 19.978 мб
- 3й день 11.789 мб
- 4й день 4096.000 (ровно(!)) мб
плюс всплески трафика были исключительно в несколько дней.
Нужно составить список вопросов для суда, что бы поставить под сомнение претензию ростелекома, в этом мой основной вопрос. И если у кого был подобный опыт буду рад услышать общие советы.
UPD1: вопрос сводиться к тому, что была ли оказана услуга.
UPD2: Статья 49 Конституции РФ:
Неустранимые сомнения в виновности лица толкуются в пользу обвиняемого. - нужно постараться максимально поставить под сомнение правдивость данных истца.
UPD3: Внимание! в данной теме не стоит вопроса что это за трафик и откуда он мог взяться, вопрос стоит как строить линию защиты в суде и какие вопросы можно поставить чтобы у суда появились сомнения в позиции истца, оператор связи априори жульничает и точка.
UPD4: Нашей стороной не был подписан "спорный" акт об оказании услуг, т.е. дэ-юрэ мы не соглашались с тем, что услуги были оказаны.
Средний
