Законен ли отказ в гарантии?

Question

[kzmzhz]

Купил себе ноутбук Lenovo z50-70 , ноутбк дома не включался заставка lenovo и далее черный экран , recovery тоже . Я поставил свою ос(windows 8.1 pro) . Проверил hdd на ошибки и он показал битые сектора , из за этого периодически вис компьютер . Пришел в сервис центр сказали без изначальной винды гарантия исчезает ( изначально винда не грузилась черный экран) . Гарантию естественно читал , дается на аппаратные части и об смене ОС ничего не сказано. Что делать в этом случае . Претензию написал. Кстати продавцы явно путают возврат и гарантию требую товар без царапин . Дело происходит в Казахстане .

Answer 1

[Андрей Ермаченок]

В магазине проверяли? Всё было нормально?

ноутбк дома не включался заставка lenovo и далее черный экран

1. Сразу нужно было назад продавцу. Зачем морочиться??? Техника гарантийная.
2. Кто-то где-то уронил/ударил включенный ноут. Вот оно и не грузилось, и БЭДы на диске появились.

сказали без изначальной винды гарантия исчезает

Бумажку показали?
А вот за следы удара и Ж-Шок в смарте HDD вполне могут отказать в гарантии.

Comments

[kzmzhz]

Есть подозрения что ноутбук был отключен от питания (батарейка в магазинах не стоит) и hdd полетел . Могу ли я потребовать видео с камеры?

[Андрей Ермаченок]

kzmzhz: Да как ноут ни отключай - БЭДы от этого не появятся. И Леново ВанТач Рековери работать не перестанет. А вот если ноут включить в магазине для теста - он начнет начальную установку. Потом крышку закрыть - он дальше работает, не засыпает, Винду настраивает. И упаковывать его в таком включенном состоянии. Ударить/тряхнуть только так можно. Вот и результат - проблемы с HDD.
Еще раз и тот же вопрос - проверяли ли ноут в магазине, и как?
Потребовать видео можете. Только вам могут ответить, что видео хранится 3 дня и потом перетирается. А если видео и будет - крайне трудно рассмотреть манипуляции с ноутом. Выключили его, или так упаковали.

[kzmzhz]

Не незнаю в вики написан что может https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D1%8D%D0%B4-%... . Еще раз пишу что ноутбуки стоят без аккумулятора , то есть работают через шнур

Answer 2

[God Emperor]

Я буду не совсем по теме.
Вы купили ноутбук. Он оказался не рабочий, у вас гарантия. Скажите, пожалуйста, зачем нужно было лезть самостоятельно? Да, теперь вас будут стараться поиметь по этому поводу.
Я вам скажу больше. В таких случаях можно и нужно оформлять возврат.

Резюме: Они хоть и не правы, но именно вы придумали приключение на свою пятую точку.