Ошибка проверки подлинности Outlook Mobile ящик Exchange санкции?

Question

[dimmerkor2k]

До недавнего времени, спокойно добавляли ящики exchange
У пользователей через приложение Outlook mobile
Сейчас при попытке залогиниться
Ошибка проверки подлинности....
Через другие почтовые клиенты по типу Gmail все логинится и работает
Началось +- с отключением облачных сервисов майкоф в РФ
Связанно ли это?
Посмотрел отзывы последние о приложении такие же
По сути если с другими клиентами работает, проблема явно не нашей стороне
Может клиент Outlook Mobile прежде чем связываться с нашим серваком, проходит через свои сервисы?
п.с я эникей моя задача сейчас найти альтернативный клиент для почты, т.к новых пользователей не могу залогинить на мобилке, пока выбор пал на gmail, но хотелось бы разобраться

Comments

[milifili]

Привет! Сегодня с утра рабочая почта вылетела с телефона-андроида. Перезаходил, перезагружал уже 10 раз, удалял приложеньку или снова устанавливал (и из гугла и из эпп гэлери) - менял пароль от рабочего аккаунта - результат ноль. Выдаёт в финальном окне регистрации ошибку - “во время проверки подлинности произошла ошибка”. При чём не понять какая ошибка - она возникает на пару сек и исчезает: на неё не кликнуть, ни х;;; Может кто-то сталкиквался с подобным? А то уже чутка фляга свистит))

Answer 1

[egor-msk]

Всем доброго дня, у нас в организации таже проблема, Exchange локальный, возникла пару недель +- назад, в один прекрасный день, один позвонил, второй, третий, люди поменяли пароль outlook отвалился, а зайти они уже не могут, не проходит авторизация и всё. При этом Outlook на ПК к Exchange без проблем традиционным способом цепляется. Странность в том, что в некоторых случаях авторизация с Outlook на смартфоне проходит, но очень редко. Опытным путем выяснили, что если не писать ничего в поле Домен, а в поле пользователь указать логин в формате имяпольз@вашдомен то с Iphone залогинелись все 5 тестируемых учеток без проблем, НО с андройда такая история не прокатала ни разу. Ломаем голову, что это...

Comments

[Evgtm]

Спасибо за подсказку.
Ваше обходное решение сработало у меня на андроиде

Answer 2

[bazanovv]

Сломалось на стороне Майкрософта, по всему миру, в сервисе Cloud Cache. Они знают и обещали починить. Кто не в курсе - родной Outlook Mobile сохраняет учётные данные на серверах Майкрософт, чтобы оно оттуда проверяло почту и отправляло пуш, когда появилась новая, это у них на сайте документировано. Цитата:

Nino Bilic
Microsoft
‎Mar 28 2024 07:44 AM
@Ted_Mittelstaedt @dbkgict @Terrymmd91 @TimDJordan @mati5000 @Brianmsb @ceantuco @Peter2220 @Tonaco @dbran And anyone else asking about Outlook Mobile sign-in issues:

We believe that we have identified the problem causing this. It is related to a service side change that was just timed similarly to when release of on-prem updates were released but is completely unrelated to Exchange Server CU or SU updates. Rather, it is related to a Cloud Cache service side (see how this works here: Using hybrid Modern Authentication with Outlook for iOS and Android | Microsoft Learn). We are working with the relevant service team to address. We are still investigating the details of this but this would explain exactly what is going on.

https://techcommunity.microsoft.com/t5/exchange-te...

UPD 02.04.2024 пишут, что починили.

Comments

[milifili]

у меня так и не получается зайти((( печалька каеш, удобно было пользоваться на телефоне...

[dimmerkor2k]

milifili, Вчера работало, сегодня опять нет

[dimmerkor2k]

milifili, Ты можешь зайти через gmail если андройд
Если ios то через стандартную "Почта"

[milifili]

У меня андроид, я пытаюсь который день зайти в рабочую почту. С гугла мы ушли. При регистрации как раз в одном из окон указываешь "Не google". Не понимаю что за шляпа, но регистрацию ящика на Exchange завершить не получается. В финале пишет: проверить пароль и имя ящика и досвидос

[dimmerkor2k]

milifili, Мне кажется ты лезешь куда то не туда
Вот пример: делал инструкцию для своих
- Открываем приложение Gmail
- В левом верхнем углу нажимаем «Меню»
- Настройки
- Добавить аккаунт
- Exchange и Office 365
- Вводим Адрес Электронной почты
- Настроить вручную

Дальше вручную думаю ты знаешь что писать

[milifili]

всё норм, залез! не-не, я делал чётко по нашей инструкции, может реально что-то починилось. приложка джимейла я пробовал - туда не пусакет,, мы ушли с гугла. я скачивал приложеньку аутлука.
спасибо за моральную поддержку и веру)

Answer 3

[Роман Безруков]

Если Exchange наземный - то не должно затронуть, речь шла про облачные сервисы (отключение вроде как на конец марта перенесли - но это не точно). В Outlook Mobile можно и через IMAP подключиться, не обязательно нового клиента искать.
Autodiscover (DNS) случайно не сломался, сертификат на сервисах действующий?

Comments

[dimmerkor2k]

Сертификат действующий все работало буквально несколько дней назад
Пользователи у которых уже ящик в приложении добавлен пользуются спокойно
Но вот новые ящики добавить не удается
Так же если сменить пароль на учетке (почте)
И выйти из почтового ящика в outlook mobile и попытаться зайти заново (уже не получится, та же ошибка)
Autodiscover (DNS) - не знаю сломался нет, я эникей, админ проверил сказал что у нас все ок
Все должно работать, но по факту такая история, в отзывах приложения в плэй маркете читал, тоже есть парочка с такой же проблемой (именно последние)
Предполагаю проблема не нашей стороне, но сейчас ещё раз с ним свяжусь скину ваш ответ
п.с IMAP отключен, Autodiscover (DNS) работает все ок, сертификат действующий

[Роман Безруков]

dimmerkor2k, Exchange то какой - наземный или облачный? обновления какие-то накатывали?

[Роман Безруков]

dimmerkor2k, ну и логи Exchange курите - там явно есть что почитать...

[dimmerkor2k]

Роман Безруков, Наземный exchange, обновлений не было

[dimmerkor2k]

Роман Безруков, imap отключен

[Роман Безруков]

dimmerkor2k, по IMAP в Outlook Mobile ящик подключается?

[Роман Безруков]

dimmerkor2k,
Default Web Site->Microsoft-Server-ActiveSync->Проверка подлинности - тут что включено (лучше скрин)? проверьте такие же настройки в Exchange Back End - в обоих сайтах должны совпадать

[Роман Безруков]

dimmerkor2k, https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/trouble...

[dimmerkor2k]

Роман Безруков, Нашел ветку на другом сайте с данным вопросом, проблема массовая, решения и ясности пока нет

[milifili]

dimmerkor2k, фууух, а то я думал что я один какой-то валенок)))

[MaxKozlov]

Роман Безруков, Видел такую же проблему. в логах нет ничего.

Там по факту на стороне сервера один запрос на autodoscover от новых клиентов и всё - "Во время проверки подлинности произошла ошибка. Попробуйте еще"

Что интересно, похоже, последнее время MS для аутлука MITM сделал, все запросы из этого приложения идут с МСовских адресов, а не реально мобильных

[BRiWS]

На 4PDA написали, что помогает указать пустой домен, а логин - в формате <имя пользователя>@<имя домена>
Причём домен не FQDN, а только NETBIOS имя
Попробовал - запустило, но несколько раз ругалось, указал ещё имя и домена. Пока работает.

[dimmerkor2k]

BRiWS, Мне не помогло(
Видимо переходим на альтернативные клиенты

[BRiWS]

dimmerkor2k, вчера вечером и у меня у свежесозданного аккаунта начало просить пароль. Но пуши про новую почту приходили. Забил. Сегодня утром заработало в полном объёме на получение и отправку. Видимо, будет период неопределённости.

[NordLord]

Тоже за последние пару дней несколько мобильных клиентов (iOS и Android) отвалились от наземного Exchange. В итоге помог вариант в прописал домен, а логин - в формате <имя пользователя>@<имя домена>.
Хотя до этого всегда в логине указывали только имя пользователя без доменной части и клиент нормально коннектился к серверу.
На Exchange никаких изменений не делали. Может в последних версиях мобильного аутлука что то поменяли в процедуре установления соединения с сервером...

[Crazy80x]

Помогло <имя пользователя>@<имя домена> с пятой попытки пустило.