Задать вопрос

Ошибка проверки подлинности Outlook Mobile ящик Exchange санкции?

До недавнего времени, спокойно добавляли ящики exchange
У пользователей через приложение Outlook mobile
Сейчас при попытке залогиниться
Ошибка проверки подлинности....
Через другие почтовые клиенты по типу Gmail все логинится и работает
Началось +- с отключением облачных сервисов майкоф в РФ
Связанно ли это?
Посмотрел отзывы последние о приложении такие же
По сути если с другими клиентами работает, проблема явно не нашей стороне
Может клиент Outlook Mobile прежде чем связываться с нашим серваком, проходит через свои сервисы?
п.с я эникей моя задача сейчас найти альтернативный клиент для почты, т.к новых пользователей не могу залогинить на мобилке, пока выбор пал на gmail, но хотелось бы разобраться
  • Вопрос задан
  • 10883 просмотра
Подписаться 5 Средний 1 комментарий
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 3
@egor-msk
Всем доброго дня, у нас в организации таже проблема, Exchange локальный, возникла пару недель +- назад, в один прекрасный день, один позвонил, второй, третий, люди поменяли пароль outlook отвалился, а зайти они уже не могут, не проходит авторизация и всё. При этом Outlook на ПК к Exchange без проблем традиционным способом цепляется. Странность в том, что в некоторых случаях авторизация с Outlook на смартфоне проходит, но очень редко. Опытным путем выяснили, что если не писать ничего в поле Домен, а в поле пользователь указать логин в формате имяпольз@вашдомен то с Iphone залогинелись все 5 тестируемых учеток без проблем, НО с андройда такая история не прокатала ни разу. Ломаем голову, что это...
Ответ написан
@bazanovv
Сломалось на стороне Майкрософта, по всему миру, в сервисе Cloud Cache. Они знают и обещали починить. Кто не в курсе - родной Outlook Mobile сохраняет учётные данные на серверах Майкрософт, чтобы оно оттуда проверяло почту и отправляло пуш, когда появилась новая, это у них на сайте документировано. Цитата:

Nino Bilic
Microsoft
‎Mar 28 2024 07:44 AM
@Ted_Mittelstaedt @dbkgict @Terrymmd91 @TimDJordan @mati5000 @Brianmsb @ceantuco @Peter2220 @Tonaco @dbran And anyone else asking about Outlook Mobile sign-in issues:

We believe that we have identified the problem causing this. It is related to a service side change that was just timed similarly to when release of on-prem updates were released but is completely unrelated to Exchange Server CU or SU updates. Rather, it is related to a Cloud Cache service side (see how this works here: Using hybrid Modern Authentication with Outlook for iOS and Android | Microsoft Learn). We are working with the relevant service team to address. We are still investigating the details of this but this would explain exactly what is going on.

https://techcommunity.microsoft.com/t5/exchange-te...

UPD 02.04.2024 пишут, что починили.
Ответ написан
@NortheR73
системный инженер
Если Exchange наземный - то не должно затронуть, речь шла про облачные сервисы (отключение вроде как на конец марта перенесли - но это не точно). В Outlook Mobile можно и через IMAP подключиться, не обязательно нового клиента искать.
Autodiscover (DNS) случайно не сломался, сертификат на сервисах действующий?
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы