Как защитить себя юридически при email-рассылках?

Question

[dieneri]

Планируем рассылать по нашей базе клиентов (так или иначе взаимодействовали с нами, т.е. не холодные) e`mail уведомления, а также рекламные предложения. В рассылке функционал автоматической отписки по кнопке присутствует.
Как себя обезопасить юридически, чтобы не нарваться на штраф?

Answer 1

[Владимир Дубровин]

Если вы шлете письма своим клиентам, то можно рассчитывать на то, что письмо отправленное конкретному лицу не является рекламой (реклама адресована неопределенному кругу лиц). Поэтому юридические риски у вас не в области рекламы, а в области сбора/обработки/использования персональных данных. Будьте готовы показать что персональные данные включая email у вас собираются, обрабатываются и используются на законных основаниях и в соответствии с пользовательским соглашением / политикой конфиденциальности. При сборе email крайне желательно делать double opt-in чтобы не нарваться на претензии, что вы храните персданные лиц не дававших согласие.

Comments

[Алексей Федяев]

В данном случае такая хитрость может сработать, если рассылка не типовая, а каждому пользователю направляется уникально по содержанию рекламное предложение

Answer 2

[Василий Банников]

Клиенты должны были изначально дать согласие, что почта будет использоваться для рекламных рассылок и что почта, видимо, будет для этого передаваться третьей стороне (если будет использоваться сторонний провайдер для рассылок)

Answer 3

[Dimonchik]

вообще более-менее поможет double opt-in + мониторинг пользователей

но если вы галки не собрали, а рассылать собираетесть - то никак,
для приличия можно послать первое письмо-вопрос на согласие на рассылку, жестко пометить кто явно отказался, остальных добивать личной перепиской по делу + согласие на рассылку

Comments

[shurshur]

Но добавлю, что по закону согласие на рассылку нельзя получать через эту рассылку! Его надо получить каким-нибудь другим способом.

Answer 4

[Алексей Федяев]

Чтобы не получить штраф, вам требуется получить от лиц, которым будет рассылаться реклама, соглачие на получение рекламы с использованием сетей электросвязи в соответствии со ст. 18 ФЗ о рекламе, а также согласие на обработку ПДн соответствующих лиц в соответствии со ст. 15 ФЗ о персональных данных.
При наличии такого согласия риски привлечения к ответственности у вас будут нулевые.