Здравствуйте, подскажите систему Helpdesk для небольшой службы поддержки.
Интересует:
LDAP
Веса категорий
Время выполнения на категорию
Отправка почты
Русский язык
Пробовали Mantis, OTRS, ServiseDesk Plus.
Первая очень простая, вторая больше по софту, третья бесплатно не умеет русский язык, хотя и довольно мощная система.