1. Минимальная скорость. Скорость интернета для юр.лиц является "гарантированной", как результат там должен быть меньше оверсэйлинг.
2. Поддержка. Поддержка для юр.лиц более оперативная и обладает большими полномочиями.
3. Финансовое и юридическое сопровождение. Банальная выписка документов и их доставка тоже стоит денег, правки в договора и т.п. Да, возможно конкретно вас устраивает стандартный договор, но содержание юр.службы размазывается на всех клиентов.
4. География подключения, юр.лица часто подключаются или в отдельно стоящих зданиях, или в бизнес центрах.
И то и другое тот еще квест, включающий аренду столбов и канализации. Плотность подключения абонентов так же ниже. Как пример, обрыв оптической линии, физ.лица в девятиэтажке, починили, решили проблему для сотни абонентов, юр.лицо в бизнес центре, починили, помогли десятку абонентов. Объем работы одинаковый, но в первом случае размазан на 100 договоров, а во втором на 10.
5. Ниже конкуренция. Физлицо проще меняет провайдера, у юр.лица это целый квест, не переносимые телефонные номера, юридические требования к договору, требования к контрагентам, монополизация физического доступа в здание( бизнес центром или владельцем тех же столбов и канализации ).
6. Более длительный цикл сделки с более высокими требования к сотрудникам эту сделку проводящим, отдел продаж тоже хочет кушать.
7. Чувствительность клиента к цене. Если физ.лицо, может сменить провайдера из-за 100 рублей в месяц, юр.лицо таким заниматься не будет даже за 5000 рублей, а крупное и за 100.000 рублей. Да, на этапе заключения договора цена будет иметь значение, но дальше про нее все забудут.
В конкретной ситуации не все пункты актуальны, но в целом бизнес процесс для юр.лица дороже чем для физ.лица, часто утилизации сотрудников в этом бизнес процессе, в силу его специфики, ниже. Так же выше маржинальность с каждого отдельного клиента, с силу различий в конкуренции.
