PLurie
@PLurie
Веб дизайнер

Есть ли объективные критерии оценки качества дизайна?

У меня есть несколько вопросов к опытным дизайнерам. И чтобы было понятнее, я попробую объяснить на примере.

Николай - веб-дизайнер. Он сделал дизайн небольшого регионального интернет-магазина и передал заказчику. Заказчик запустил этот интернет-магазин (нашел разраба, сверстал, посадил на движок, выложил на хостинг и т.д.). Николай положил сайт в портфолио.

Прошло 3 месяца, у заказчика все хорошо. Сайт поднял продажи, конверсия на заказ с сайта 30%, появился новый ассортимент и т.д.. Николай знает, что у заказчика все хорошо, но метрики ему, естественно никто не предоставил. В тоже время коллеги Николаю говорят, что макет - говно. Нарушено внутреннее/внешнее, не соблюден баланс, плохая композиция и т.д., не зная при этом метрик и показателей сайта. С одной стороны довольный заказчик и 30% пользователей, а с другой - Николай, который не может найти работу, потому что у него “неправильный” макет.

Вопросы:
1) Кто оценивает дизайн: пользователи или другие дизайнеры?
2) Есть ли какие-нибудь объективные критерии оценки качества дизайна в случае Николая?
3) Если есть, то какие?
4) Насколько идея преобладает над визуалом?
5) Как вы считаете почему НЕ топовые студии ищут себе дизайнера не просто с навыками UX, а прямо с исследованиями и т.д., если 90% их клиентов* - это такие же заказчики как у Николая?

*У таких клиентов нет ни времени ни денег на UX-исследование, тестирование прототипов, исправление прототипов, новое тестирование прототипов и наконец А/В тесты.
  • Вопрос задан
  • 591 просмотр
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 8
@caballero
Программист
Adamos
@Adamos
Если у магазина нет денег на тестирование, то ему не приходится и рассчитывать, что он кого-то привлечет одним лишь дизайном.
Соответственно, единственное, что имеет смысл оценивать в дизайне - это вопрос, смог ли пользователь, который готов совершить покупку, совершить эту покупку, найдя в магазине то, что ему надо, пройдя все шаги оформления и оплаты и не заблудившись.
По ругани в обратной связи, например, такие проблемы можно выявлять ;)
Ответ написан
RAFAILgaley
@RAFAILgaley
тут очевидно у Николая коллеги сами гвнистые люди
особенно среди дизайнеров это норма
они как правило как пауки в банке грызут друг друга
даже в студии лебедева такая фигня

тут Николаю надо резко стать токсичным и сказать что все его коллеги которые так сказали - сами плохие дизайнеры

и работу любого мастера могут оценить только другие мастера
но мастера могут быть плохими токсичными людьми
поэтому надо быть самостоятельным и не слушать ничье мнение и не спрашивать ни у кого оценку
Ответ написан
1. И то и другое. Но при этом никто из них, тк сторонний дизайнер не знает всех нюансов и ЦА, а пользователь может оценить только на уровне нравится/не нравится, удобно/не удобно.
2. Мне кажется, что нет.
4. Если сайт не выполняет свою основную функцию, то грош цена его дизайну. То есть функция и достижение цели всегда важнее визуала.
5. А что делать с остальными 10%? А что такое "исследование"?

Про пункт в конце, в моём понимании, исследование - это непрерывный процесс улучшений. И если ресурсов на постоянный набор фокус группы с отслеживанием внимания - не страшно. Исследование можно проводить и техническими средствами, через аналитику на сайте, можно просто почитать отзывы, посмотреть на воронку продаж и тд. Можно просить пользователя оставить отзыв в конце.
Это всё делается очень дёшево и не занимает много времени, зато даёт много полезной информации.


Нарушено внутреннее/внешнее, не соблюден баланс, плохая композиция и т.д.

Это как раз то что может оценить дизайнер.
И такие нюансы как раз говорят о профессионализме.
На больших масштабах неконсистентость в дизайне будет снижать производительность разработчиков (просто из-за необходимости вносить изменения в каждый компонент), а также будет замедлять пользователя, тк он не будет уверен в том что "выглядит одинаково=действует одинаково", что будет вызывать ошибки и раздражение.
Ответ написан
ThunderCat
@ThunderCat
{PHP, MySql, HTML, JS, CSS} developer
1) Кто оценивает дизайн: пользователи или другие дизайнеры?
Все оценивают. Только кейсы разные, в первом случае заказчик и пользователи голосуют рублем, во втором случае студия/фирма в лице работников оценивают ваши творческие способности со своей колокольни, ориентируясь на свой опыт и своих клиентов (да, клиенты тоже все разные, и каждая студия ориентируется на какую-то "нишу клиентов", которую хорошо знает и понимает что ей подойдет).

2) Есть ли какие-нибудь объективные критерии оценки качества дизайна в случае Николая?
Да, не сказать что много, но есть. Композиция и цветовые комбинации достаточно хорошо исследованы и имеют общепринятые стандарты. Соотношения шрифтов, отступов, пропорции, читаемость элементов, скорость нахождения важных элементов взаимодействия... Много чего, сейчас уже всего не вспомню, но они есть и их прилично так, если подходить объективно и по науке. Но делают это единицы, в основном опираясь на субъективные ощущения, что кстати приемлемо при наличии большого опыта, так как по сути повторяет все то же самое что по науке, просто уже на уровне "чую хрень/качество". Да даже гуглобот при оценке странички может выдать рекомендации типа "элементы находятся слишком близко", "шрифт слишком мелкий" и т.п.
3) Если есть, то какие?
выше написал

4)Насколько идея преобладает над визуалом?
Ни насколько. Обе составляющие являются разными этапами реализации дизайна. Если что то из них будет хреновым, итог по любому будет г-ном.

5) Как вы считаете почему НЕ топовые студии ищут себе дизайнера не просто с навыками UX, а прямо с исследованиями и т.д., если 90% их клиентов* - это такие же заказчики как у Николая?
По тому что есть 10% других клиентов, и они приносят денег еще и за исследование, и есть дизайнеры которые умеют в исследование за +- те же деньги что и не умеющие, так зачем терять деньги?
Ответ написан
opium
@opium
Просто люблю качественно работать
Легко
Соберите список критериев и по ним оценивайте
Ответ написан
Комментировать
@Guest3302
Здесь важны все составляющие. Возможно, твой Николай сделал оттенок говна чуть более приятным, благодаря чему произошел незначительный рост, но это всё еще говно, о чём его торжественно уведомляют коллеги.

Оценивают все.
Соответствие на принципы UI/UX дизайна.
Настолько же, насколько визуал над идеей. Это равные составляющие.
UX сам по себе предполагает соответствующие исследования.

Однако ты этого не понимаешь, и скорее всего никогда не поймешь. Ты оцениваешь с позиции программиста, относительно реальной отдачи, то есть конверсии, но качество дизайна оценивается не этим показателем. Но тебе простительно, ты сайтодел, а это отдельная категория с диаметрально иным мышлением.

Отдельно доставляют ответы от программистов. Действительно, кому, как не программистам отвечать на этот вопрос.
Ответ написан
PLurie
@PLurie Автор вопроса
Веб дизайнер
Guest3302
Возможно, твой Николай сделал оттенок говна чуть более приятным, благодаря чему произошел незначительный рост, но это всё еще говно, о чём его торжественно уведомляют коллеги.
что значит слово "возможно"? Соответственно вы не видя дизайна не можете сказать говно сделал Николай или нет? Это все равно что сказать что я не видел картину Мона Лиза, но возможно она говно. Наверное пример с Моной Лизой не релевантный, но не релевантен он лишь по числу "пользователей".

Соответствие на принципы UI/UX дизайна.
что за принципы такие? У Гугл они свои, а у Амазона свои. Вот я и спрашиваю: а общие есть? А если есть, то на каких исследованиях они основаны?

Однако ты этого не понимаешь, и скорее всего никогда не поймешь. Ты оцениваешь с позиции программиста, относительно реальной отдачи, то есть конверсии, но качество дизайна оценивается не этим показателем. Но тебе простительно, ты сайтодел, а это отдельная категория с диаметрально иным мышлением.
То есть самый лучший дизайнер России сделал сайт лучше Амазона? Если так, то почему Безос один из самых богатых людей мира? У него тоже диаметрально другое мышление? Сайт - это всего лишь не большая часть маркетинга. А показатели маркетинга считаются и анализируются. Поэтому сайт также подвергается анализу.

Специально для вас пример: Константин решает открыть офлайн магазин супер-премиальных грилей в Саратове. Он понимает, что ему нужена реклама. Поэтому он выкупает 90% билбордов в Саратове, заказывает макеты в студии Лебедева, aic и в Бюро Горбунова (да, такой богатый человек), проводит А/В тестирование всех макетов и оставляет макет бюро Горбунова. И через год его бизнеса прогарает. Почему?
1) В Саратове не так много богатых людей, готовых купить премиальный гриль.
2) Те богатые люди, которые уже купили гриль у Константина, не будут его менять каждый месяц. Они поменяют лет через пять в лучшем случае.
3) В Саратове не так много транспортных компаний, чтобы продавать грили с доставкой.
Может есть ещё что-то, но это так, на всидку.
Внимание вопрос:
Как на банкротство Константина повлиял сайт? Да, он потратил много денег на начальном этапе. Но если бы он заказал сайт на бирже за 30 тыс. руб. , то к банкротству бы он пришел на год - полтора позже. Но результат был бы такой же.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы