Битрикс24 почему появляется ошибка получения токена авторизации?

Question

[Виктория Ерофеева]

У нас в Битрикс24 возникла проблема в работе с приложениями.

Битрикс24 коробка, последняя дата обновления портала - 12.11.2024 14:30:54
Есть маркетплейс активная подписка.

Установили несколько приложений из маркетплейс. На месте, где должно выводиться приложение выскакивает сообщение об ошибки получения токена авторизации.

В чем может быть причина ошибки? Возможно кто-то уже сталкивался с такой ошибкой?

Comments

[Алексей Уколов]

Обратитесь в поддержку приложения.

Answer 1

[Пума Тайланд]

Коробка обращается за токеном на oauth.bitrix.info, и часто дело именно в исходящем трафике: сервер до этого домена просто не достучаться. Проверь с сервера: curl -v --connect-timeout 10 https://oauth.bitrix.info/. Обрыв, таймаут или TLS-ошибка — открывай исходящий 443 на этот адрес именно с этого сервера. Коннект чистый, а ошибка та же, глянь время (timedatectl), заодно обнови коробку: она с ноября 2024 не трогалась, а старые REST-модули такую же ошибку тоже дают.