1. Следить за тем, чтобы не быть никому должным и вовремя вносить все необходимые платежи (клиенты, банк, налоги, обслуживающие сервисы и организации: аренда, домены, бухгалтерия и т.д.).
2. Обозначить рабочее время (не то, когда вы не спите, а то, когда вы можете обработать любой входящий запрос в течение 15 минут) и чётко отвечать по всем заявленным публичным контактным каналам: телефон, почта, чат и т.д.
3. Следить за трендом выбранного направления и быть всегда впереди.
4. Грамотно распределять нагрузку, чтобы с минимальными затратами на сотрудников всегда получать максимальный результат.
5. Помните: клиент Вам ничего не должен и не обязан! Вы своим продуктом/услугой должны показать, что вы даёте больше, чем просите взамен!
6. Не нужно рекламить то, что не передаётся через "сарафанное радио" - выброшенные деньги и время.
7. Если это вещь или ПО - давайте клиенту возможность ознакомиться и потрогать/"пощупать" интерфейс для принятия решения перед приобретением.
(это минимальные правила)
