5.3 мегабит/c значит…
Я бы позвонил оператору и чётко сообщил что
— Я считаю что их биллинг просто ВРЁТ.
— Пусть расследуют этот случай.
— Пусть соединят со старшим.
— 5 мегабит моё устройство не тянет (сообщить модель устройства, IMEI, географическое место, пусть сверяют модель, IMEI, покрытие, скорость)
— Выписку по трафику за предыдущие периоды, где никогда и близко не было 5 мегабит/с
— Тот факт что включили опцию в то самое время.
Если не поможет — в писменном виде (письмом, лично в офисе если принимают).
Если не поможет — то же самое в Роспотребнодзор.
Я правда не уверен что а) деньги вернут б) игра стоит свеч.
Так же в юридических тонкостях (как заствить принять писменное образщение и в каком виде) я не силён.