По теме ничего не могу сказать, но хочу высказать мнение по классификации этой ситуации.
Имхо, это как-то не хорошо с их стороны. Дать человеку работать, потом не отдавать денги, хотя у человека есть все докумены, которые выдают в его стране.
Работаю с другими биржами лет 7 уже — odesk, vworker, elance. Никогда не слышал таких историй. ИМХО на этом рынке биржам так поступать не принято (на других рынках — платёжные системы, например, такими историями никого не удивишь).
Так что это практически скам. И тянет на большой скандал.
Я бы настойчиво попытался связаться с саппортом, чтобы выяснить точные требования к документам, если не отвечают нормально — то точно скам (во что мне как-то не верится).